«Тинькофф» запустил платформу по оспариванию некачественных покупок и ошибочных операций
«Тинькофф» запустил платформу «Тинькофф Возврат» для бесплатной помощи клиентам в оспаривании покупок у продавцов, ошибочных переводов и юридических консультаций, сообщает пресс-служба банка.
Клиента банка в два клика смогут подать претензию в мобильном приложении «Тинькофф», чтобы вернуть деньги.
Работать платформа «Тинькофф Возврат» будет в пяти направлениях: Оспаривание покупок по карте с помощью чарджбэка; «Опека Чека» — юридическая помощь для возврата денег за покупки по закону о защите прав потребителей; Неуспешные операции в банкоматах; Ошибочные переводы клиентам банков; Мошеннические операции.
В сервис добавлены такие сценарии, как возможность возврата переводов, оплата покупок через qr-код или систему быстрых платежей, оплата подписок, страховых полисов и предотвращение мошеннических операций без необходимости предъявления карты.
Как рассказали в «Тинькофф», разработчики банка улучшили платформу с помощью искусственного интеллекта (ИИ), способного прогнозировать возможные проблемы на основе аномалий в поведении клиентов и анализа данных из различных источников.
По данным банка за 2023 год сервис работал в режиме тестирования, и за это время пользователи смогли успешно оспорить 4,5 миллиона транзакций, что позволило им вернуть более 5 миллиардов рублей.
Напомним, ранее сервис мгновенной оплаты от «Тинькофф» Tinkoff Pay запустил собственный платежный QR-код, позволяющий покупателям в офлайне выбирать из нескольких способов оплаты наиболее удобный и выгодный.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.