21 июня пятница

«Тинькофф» запустил платформу по оспариванию некачественных покупок и ошибочных операций

Лента новостей
28 мая, Инна Горбачева | 👁 11053

«Тинькофф» запустил платформу по оспариванию некачественных покупок и ошибочных операций

«Тинькофф» запустил платформу «Тинькофф Возврат» для бесплатной помощи клиентам в оспаривании покупок у продавцов, ошибочных переводов и юридических консультаций, сообщает пресс-служба банка.

"По нашим исследованиям, ежегодно россияне могли бы возвращать 78 млрд. рублей, если бы были знали о возможностях оспаривания операций. Поэтому мы запустили бесплатный сервис для возврата клиентам их средств, причем не только в рамках стандартных правил платежных систем, но и в нетривиальных случаях, когда дело доходит до суда и требуется профессиональная юридическая помощь", - рассказал вице-президент, руководитель экосистемной безопасности «Тинькофф» Алексей Бакланов.

Клиента банка в два клика смогут подать претензию в мобильном приложении «Тинькофф», чтобы вернуть деньги.

Работать платформа «Тинькофф Возврат» будет в пяти направлениях: Оспаривание покупок по карте с помощью чарджбэка; «Опека Чека» — юридическая помощь для возврата денег за покупки по закону о защите прав потребителей; Неуспешные операции в банкоматах; Ошибочные переводы клиентам банков; Мошеннические операции.

В сервис добавлены такие сценарии, как возможность возврата переводов, оплата покупок через qr-код или систему быстрых платежей, оплата подписок, страховых полисов и предотвращение мошеннических операций без необходимости предъявления карты.

Как рассказали в «Тинькофф», разработчики банка улучшили платформу с помощью искусственного интеллекта (ИИ), способного прогнозировать возможные проблемы на основе аномалий в поведении клиентов и анализа данных из различных источников.

По данным банка за 2023 год сервис работал в режиме тестирования, и за это время пользователи смогли успешно оспорить 4,5 миллиона транзакций, что позволило им вернуть более 5 миллиардов рублей.

Напомним, ранее сервис мгновенной оплаты от «Тинькофф» Tinkoff Pay запустил собственный платежный QR-код, позволяющий покупателям в офлайне выбирать из нескольких способов оплаты наиболее удобный и выгодный.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.

Новости smi2.ru
Комментарии 0
Зарегистрируйтесь или , чтобы оставлять комментарии.