Продавцы и покупатели уходят с Ozon и Wildberries

На Ozon и Wildberries зафиксировано снижение числа заказов от покупателей, при этом растёт количество продавцов на других маркетплейсах. Участники рынка ищут альтернативные сервисы, где покупатели смогут заказывать товары без риска отмены или длительного ожидания, а продавцы — не беспокоиться о сохранности своей собственности. Об этом сообщает СNews.

«Перебои в работе складов Wildberries и Ozon, уничтожение и задержки товаров, сложности с обработкой заказов и неопределенность относительно компенсаций заставили селлеров оперативно искать дополнительные каналы продаж и распределять товарные запасы между разными инфраструктурами, а не полагаться на одного игрока», — сообщает «Коммерсант» со ссылкой на источник в сегменте электронной коммерции.

Продавцы опасаются за свой товар, так как логистическая инфраструктура Wildberries подвергается атакам БПЛА с середины июля, а в августе удары начались и по складам Ozon. В общей сложности за полтора месяца повреждено или полностью уничтожено около 20 объектов складской инфраструктуры обоих маркетплейсов. Обе площадки изменили свои оферты, и теперь не отвечают за сохранность товара в случае ударов БПЛА. Это стало проблемой продавцов, так как маркетплейсы не обязаны ничего им возмещать. Ещё одной проблемой являются постоянно растущие комиссии для продавцов.

Покупатели также постепенно переходят на другие площадки. По данным Digital Budget, входящий трафик у Wildberries упал на 21% по сравнению с началом года. У «Мегамаркета» трафик просел на 38%, тогда как у «М.Видео» он вырос на 250%, а у «Яндекс Маркета» — на 5%. При этом Ozon за тот же период показал рост входящего трафика на 20%.

Одной из главных альтернатив Ozon и Wildberries стал сайт ритейлера «М.Видео». По данным представителей «М.Видео», только за вторую половину июля и начало августа на маркетплейсе появилось 1600 новых продавцов. За неделю с 27 июля по 2 августа был установлен новый рекорд — зарегистрировалось свыше 900 новых продавцов. В июле рост месячного притока продавцов в «М.Видео» составил 168% по сравнению с январём и 59,2% в сравнении с июнем.

В группе RWB, в которую входит Wildberries, заявили, что рост числа регистраций на одной площадке не означает оттока с другой. В Ozon также утверждают, что не фиксируют сокращения числа продавцов.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.