Четверть соискателей готовы доверить чат-ботам поиск подходящих вакансий работы. Следует из исследования HRMOST, сообщает Авито Работа

«Соискатели готовы взаимодействовать с чат-ботами на этапе поиска работы и воспринимают их прежде всего как цифровой инструмент, который помогает сделать процесс быстрее и удобнее. Исследование показывает, что рынок постепенно привыкает к автоматизированным сценариям найма: уже сегодня полностью доверить процесс отбора чат-боту готовы 13% соискателей. Для сравнения, по данным нашего исследования, проведенного в июне, этот показатель составлял 9%. Рост говорит о том, что доверие к цифровым инструментам постепенно увеличивается. При этом кандидаты ожидают, что автоматизация будет избавлять их от рутины и ускорять процесс, а окончательные решения по-прежнему останутся за человеком», — отметил директор сервиса для автоматизации найма HRMOST Константин Куница.

Наиболее открыты к общению с чат-ботами кандидаты на начальных этапах поиска работы: четверть опрошенных (25%) готовы поручить цифровому помощнику поиск и фильтрацию вакансий, еще 23% — автоматический отклик и подтверждение получения резюме.

Соискатели старшего возраста демонстрируют более сдержанное отношение к цифровым инструментам для поиска работы: в группе 55–64 лет только 16% готовы взаимодействовать с чат-ботами на этапе поиска и фильтрации вакансий.

Так, технический скрининг и первичное интервью доверяют боту 16% респондентов, обсуждение условий — 15%, планирование собеседований — 14%, а сбор документов перед выходом на работу — 10%. Весь путь поиска работы с помощью цифрового помощника готовы пройти 13% россиян.

При этом сценарий, в котором чат-бот брал бы на себя до 80% рутинных задач, а финальное решение оставалось бы за человеком, респонденты воспринимают гораздо позитивнее. В этом случае чаще всего россияне готовы делегировать цифровому ассистенту первичный сбор и проверку документов — 32%, а также логистику собеседований, включая согласование времени и напоминания, — 28%. Ещё 26% доверили бы боту первичное тестирование профессиональных навыков, 25% — технический скрининг и ответы на часто задаваемые вопросы, 17% — оформление документов и онбординг, а 13% — проведение собеседований.

Несмотря на активное развитие мультимодальных интерфейсов, наиболее привычным способом общения с чат-ботами остаётся текст. Его предпочитают 44% респондентов — почти вдвое больше, чем любой другой формат. Ещё 21% выбирают смешанное взаимодействие, объединяющее текст, интерактивные элементы и другие каналы, 19% — опросы и тесты, а 16% — голосовое управление.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.