Жительница России пожаловался на списание 3 тысяч рублей после подключения акции от оператора связи T2 (бывший Теле 2) и банка ВТБ, в рамках которой предлагались два месяца подписки бесплатно. Для оформления требовалось привязать банковскую карту, с которой сначала списывался 1 рубль для проверки — и он тут же возвращался. Однако спустя несколько минут без предупреждения и без СМС-подтверждения с карты списали 3 тысячи рублей. Об этом сообщил пользователь платформы «Пикабу», приложив скриншоты переписки с техподдержкой T2.

Он также отметил, что сам не является абонентом T2, но при этом средства были зачислены на «абонентский счет» для будущей оплаты подписки. На вопрос, как вернуть деньги, поддержка T2 ответила, что это возможно только при личном визите в офис и оформлении письменного заявления. Онлайн вернуть средства или даже подать обращение нельзя — об этом также говорится в опубликованной переписке с техподдержкой.

Кроме того, в сообщениях поддержки говорится, что списание не должно было происходить и подписка должна была быть бесплатной. Несмотря на это, T2 продолжает настаивать на необходимости разбирательства только через физический офис, предлагая даже оформить нотариальную доверенность, если клиент сам не может обратиться.

Пользователь назвал действия компании «мошенничеством» и выразил надежду, что банк ВТБ и платформа Т-Банк помогут вернуть деньги.

Напомним, ранее T2 выставил счет в размере 60 тыс рублей своему абоненту, решившему перейти к другому оператору связи, с сохранением своего «красивого» номера, который изначально был приобретен у МТС.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.