Около 70% российских компаний среднего и крупного бизнеса уже внедрили генеративный искусственный интеллект (ИИ) в свою работу, рассчитывая с его помощью повысить производительность, увеличить выручку и сократить издержки. Об этом свидетельствуют данные исследования, проведенного VK Predict совместно с консалтинговым агентством Prognosis среди 200 компаний из сфер ритейла, финансов, девелопмента и FMCG.

Компании в основном используют сторонние ИИ-продукты (44%) или комбинируют их с собственными разработками (42%). Более половины респондентов применяют ИИ для анализа внутренних данных — истории покупок, транзакций и клиентских отзывов. Наиболее популярны решения для генерации контента, поддержки клиентов и маркетинга, а вот задачи HR пока остаются на периферии.

Среди ключевых ожиданий от ИИ — рост производительности сотрудников (42%), увеличение выручки (36%) и сокращение расходов (35%). Однако бизнес по-прежнему сталкивается с барьерами: нехваткой профильных специалистов (40%) и недоверием со стороны клиентов (27%).

Сферы применения ИИ различаются по отраслям. В ритейле он чаще всего помогает в клиентской поддержке и генерации карточек товаров. В FMCG — используется для поиска информации. В финансах ИИ помогает в поддержке клиентов и создании текстового контента, а в девелопменте — в генерации продуктовых гипотез и развитии клиентских сервисов.

Напомним, ранее группа компаний (ГК) «Самолет» представила платформу «Флиппинг Плюс», предназначенную для инвесторов, занимающихся покупкой и перепродажей квартир.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.