«Мегафон» поменял условия обслуживания абонентов, увеличив при этом пакеты услуг и автоматически повысив цены на связь. Представитель оператора рассказал, что абонентам, перед этим, было разослано SMS с предупреждением об изменении в тарифе и возможностью отказаться от этих изменений, сообщают «Ведомости».

Речь идет о тарифном плане «Персональный». Ранее его стоимость составляла 715 руб. и в него входило 660 минут и 58 Гб трафика. Как отметил абонент, он не отказался от новых изменений, в связи с чем ежемесячная плата автоматически начала списываться в большем размере.

Расценки по таким «персональным» тарифам формируются по прямой договоренности оператора с клиентом и могут включать льготные условия. Если же абонент не заметил сообщения и не переходил по ссылке, тариф изменялся автоматически без его согласия.

Как объяснил адвокат КА Pen & Paper Мария Князева, «если абоненты после даты вступления в силу изменений тарифов вносят плату за услуги связи по новым расценкам, то тем самым они выражают согласие на изменение условий договора».

Впервые, жалобы абонентов со скриншотами уведомлений от «МегаФона» опубликовал Telegram-канал Baza. Там, судя по комментариям, многим абонентам предложения были не нужны, но SMS они не заметили, а когда они про них узнали, отказаться было уже невозможно.

В свою очередь, представитель «Мегафона» объяснил изменения в тарифных планах «потребностями группы абонентов», для которых оператор подготовил персональные предложения после проведенных в январе маркетинговых активностей.

Напомним, ранее стало известно, что «МегаФон», «Билайн» (принадлежит «Вымпелком») и Теlе2 отменят плату за раздачу интернет-трафика с мобильных устройств.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.