Ассоциация компаний интернет-торговли
(АКИТ) разработала и утвердила стандарты обслуживания покупателей для
интернет-магазинов. Сертификация интернет-магазинов должна начаться в самое
ближайшее время.

В частности, среди утвержденных стандартов — требование демонстрировать наименование юридического лица, а также нормы
возврата товара. Компании-члены АКИТ пройдут сертификацию с оплатой из
ежеквартальных членских взносов, остальным сертификация обойдется в 100 тысяч
рублей в год.

На данный момент в АКИТ состоят такие магазины,
как Enter, KupiVIP, Media Markt, Wikimart, Белый ветер Цифровой, Детский мир, М.Видео,
Связной, Спортмастер, Ютинет и Эльдорадо.

Внедрение единых стандартов в сфере
электронной коммерции должно поспособствовать дальнейшему развитию рынка. Многие
россияне до сих пор опасаются совершать покупки в интернет-магазинах из страха
быть обманутыми. Необходимо, чтобы в интернет-магазинах действовали те же правила,
что и в оффлайн-магазинах.

Напомним, ранее сообщалось об инициативе Минфина обязать все организации с годовым оборотом
более 60 млн рублей принимать к оплате банковские карты. В первую очередь, эта
мера предназначена для борьбы с теневым бизнесом, доля которого в российской интернет-торговле,
по оценке Минфина, может достигать 70–80%.

Что же касается доверия россиян к
интернет-магазинам, пока этот показатель не на высоте. Достаточно вспомнить
первый российский киберпонедельник, который состоялся 28 января. Тогда многие
покупатели были возмущены обманом интернет-магазинов: цены на товары с учетом скидок оказывались
едва ли не выше прежних.