«Тинькофф Банк» потребовал от клиентов вернуть деньги из-за своей технической ошибки
Некоторые пользователи воспользовались сбоем, из-за которого были перепутаны курсы продажи и покупки валют
«Тинькофф Банк» требует, чтобы его клиенты вернули деньги, которые они получили благодаря ошибке сервиса в конвертации валют, .
В апреле 2015 года несколько клиентов заметили, что в системе безналичного начисления денег на карту перепутаны курсы покупки и продажи валюты. В итоге некоторые пользователи смогли заработать на конвертации от 10 до 50 тысяч долларов.
Спустя неделю «Тинькофф Банк» выявил проблему и выставил счета владельцам карт, которые воспользовались технической ошибкой. По словам одного из клиентов банка, сервис требует выплатить в два раза больше, чем он получил. Он считает, что банк не может требовать возврата средств, так как система провела операцию именно по тому курсу, который был указан в сервисе.
В «Тинькофф Банке» уточнили, что операции проводились с использованием сторонних сервисов, поэтому возникла разница между курсом на день совершения операции и курсом на день финансовых расчетов. Представители банка отказались озвучить размер убытков.
Возможно, «Тинькофф Банк» сможет доказать в суде, что в данной ситуации именно он пострадал от действий клиентов. Если банк, например, покажет увеличение количества валютно-обменных операций в невероятное количество раз именно в этот период, суды могут признать злоупотребление правом.
Это не уже первый случай, когда клиентам «Тинькофф Банка» удалось извлечь выгоду из его ошибки. В 2013 году житель Воронежа Дмитрий Агарков добавил в договор с банком фразу о том, что ему предоставлен беспроцентный кредит. Банк документ подписал. Но в результате обе стороны отказались от взаимных претензий.
В мае аналогичная проблема произошла в Сбербанке. Житель Перми Алексей Иванцов из-за технической ошибки купил в онлайн-банке датские кроны в пять раз дешевле реального курса и заработал на операции 20 миллионов рублей. На следующий день Сбербанк аннулировал операцию. Сейчас Иванцов судится с банком.
Но чаще клиенты банков не приобретают, а теряют деньги во время операций по обменен валют или оплате в иностранноу валюте. Множество таких случаев произошло зимой, во время резких колебаний курса. Многие пользователи думали, что меняют валюту или оплачивают покупку в иностранном магазине по текущеку курсу, но деньги снимались со счета только через несколько дней уже по новому, гораздо более высокому курсу. В таких случаях вернуть деньги практически невозможно.