Создатель российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации CraftTalk (резидент Фонда «Сколково») внедрил онлайн-чат в платформу личных финансов Финуслуги, созданной Московской биржей. Решение используется для консультаций физических лиц по всему спектру сервисов Финуслуг. Об этом Runet сообщили в пресс-службе Сколково.

В Сколково рассказали, что чат-платформа имеет открытый АPI, через который идет интеграция с CRM, личным кабинетом, сайтом и другими системами Московской биржи. «Высокое качество и скорость обслуживания – наш безусловный приоритет, поэтому мы используем оптимальные каналы коммуникации, в том числе онлайн-чат, где наши клиенты оперативно получают ответы на любые вопросы о работе платформы. Сегодня главный канал онлайн-общения – различные мессенджеры, поэтому мы выбрали для внедрения чат-платформу CraftTalk, которая помогла организовать омниканальную коммуникацию в чатах не только на портале, но и в двух наиболее популярных мессенджерах – Telegram и WhatsApp», — рассказал директор по продукту платформы Финуслуги Московской биржи Сергей Будник.

Напомним, платформа Финуслуги была создана Московской биржей в рамках проекта «Маркетплейс» Банка России. На платформе можно выбирать и открывать банковские вклады онлайн в режиме 24/7, приобретать полисы ОСАГО, ипотечного страхования, а также народные облигации российских регионов. 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.