«Мегафон» занялся поиском нового поставщика системы хранения клиентской базы данных. Информацию об этом сообщили «Ведомости». Стоимость системы может различаться в зависимости от поставленных задач. Только на то, чтобы обеспечить обслуживание Москвы потребуется от $4 до 5 млн. При этом оператору может потребоваться несколько систем, в том числе одна с целью резервирования.

До сбоя в мае 2017 года «Мегафон» использовал оборудование Hewlett Packard Enterprise. На эту компанию и была возложена вина за «крупнейший сбой в истории компании», когда абоненты в Москве и ряде других городов не могли связываться в течение нескольких часов. В дальнейшем «Мегафон» требовал от HP компенсацию ущерба, но информации о том, чем завершились переговоры, нет.