В России с начала сентября вступили в силу требования о предустановке магазина приложений RuStore и мессенджера MAX на все продаваемые смартфоны и планшеты, а отсутствие единого магазина теперь трактуется как недостаток товара. На этом фоне продавцы начали помечать iPhone и iPad как «без RuStore», чтобы заранее информировать покупателей и снизить претензии. Первым на новую маркировку обратил внимание Forbes, указав что «Вымпелком» добавил пометки «без RuStore» в собственном интернет‑магазине и на маркетплейсах, а Ozon внедряет поле «Обязательные программы предустановлены» в карточках устройств. РБК подтвердил, что обязательная предустановка теперь распространяется и на iOS и HyperOS, а отсутствие RuStore может считаться существенным недостатком для техники Apple.
Как меняются правила
Правительственные решения расширили обязанность предустановки RuStore на iOS и HyperOS, а MAX включен в список обязательных приложений взамен VK Мессенджера. Параллельно заработали поправки к закону о защите прав потребителей, которые запрещают ограничивать установку и использование программ через единый магазин и прямо связывают отсутствие такого магазина с недостатком товара. Это меняет практику продажи электроники и усиливает риски для сетей и маркетплейсов.
Что делают продавцы
«Вымпелком» стал первым крупным продавцом, кто явно пометил карточки iPhone и iPad как «без RuStore» в онлайне и на Ozon и Wildberries. Компания заявляет, что таким образом честно информирует клиентов, когда нативная предустановка технически невозможна на iOS. Ozon запускает атрибут «Обязательные программы предустановлены», чтобы продавцы указывали соответствие устройству нормативным требованиям. Forbes отметил, что широкая маркировка пока внедряется точечно, но рынок готовится к повсеместному раскрытию этой информации.
Почему проблема касается iPhone
По правилам единый магазин должен быть установлен на внутренний носитель, то есть на заводе. Для iOS это может сделать только производитель, а Apple не открыла нативную предустановку RuStore для России. Поэтому iPhone формально не отвечают требованию и становятся зоной риска для продавцов. Эксперты указывают, что одно лишь уведомление «без RuStore» не спасает от формальных претензий, но может стать частью защитной позиции в спорах с покупателями и надзором. Возникает опасение роста потребительского экстремизма, когда отсутствие RuStore будет поводом для возвратов и взысканий спустя месяцы использования.
Что говорят площадки и розница
Ozon и Wildberries подтверждают возможность и обязанность продавцов раскрывать сведения о предустановленном ПО в карточках. «Вымпелком» объясняет стратегию тем, что покупатель должен получить всю необходимую информацию до покупки и сделать осознанный выбор. При этом отрасль признает отсутствие единой правоприменительной практики для iOS и ожидает разъяснений регуляторов, а до этого момента реселлеры действуют на опережение с публичной маркировкой.
Последствия для рынка
Легальные сети рискуют сократить продажи устройств без обязательных приложений, что может перераспределить спрос в пользу трансграничной торговли и продавцов, которые не соблюдают требования. Роспотребнадзор остается контролером соблюдения норм о предустановке, а штрафы за нарушения предусмотрены для компаний и должностных лиц. Аналитики предупреждают о «мине замедленного действия» в виде возможных массовых возвратов по признаку «существенного недостатка». На этом фоне маркировка «без RuStore» стала для продавцов простым инструментом управления ожиданиями и документации добросовестности при сделках на маркетплейсах.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.