Конверсия сделок через Авито в отзывах составляет 17.3%

Аналитики Авито выяснили, в каких разделах и регионах пользователи онлайн-платформы чаще других оставляют отзывы. В целом, за последний год пользователей, которые пишут отзывы, стало больше – их доля выросла примерно на 2%. Покупатели чаще делятся позитивными откликами – средний рейтинг продавца на платформе за последний год составляет 4,9, а общая конверсия сделок в отзыв - 17.3%

Конверсия сделок через Авито в отзывах составляет 17.3%
Пресс-релизы 29 июля •  runet

Конверсия сделок через Авито в отзывах составляет 17.3%

Аналитики Авито выяснили, в каких разделах и регионах пользователи онлайн-платформы чаще других оставляют отзывы. В целом, за последний год пользователей, которые пишут отзывы, стало больше – их доля выросла примерно на 2%. Покупатели чаще делятся позитивными откликами – средний рейтинг продавца на платформе за последний год составляет 4,9, а общая конверсия сделок в отзыв - 17.3%

29 июля 👁 8177

Больше всего отзывов покупатели оставляют после сделок по покупке товаров – здесь конверсия сделки в отзыв составляет более 23%. А в свыше 17% сделок пользователи оставляют отзывы об оказанных им услугах и опыте общения с их исполнителями. После совершения сделок по покупке или аренде недвижимости, авто или общения с потенциальными работодателями отзывы оставляют чуть реже.

«Покупатели на Авито все охотнее делятся обратной связью после общения с продавцами – и чаще всего эта обратная связь бывает позитивной. Отзывы помогают новым покупателям проще ориентироваться в предложениях на платформе, а надежным продавцам – повысить доверие потенциальных клиентов. Со своей стороны мы следим за тем, чтобы все отзывы на платформе были достоверными: система проверяет каждый из них до публикации, и в том случае, если сомневается в достоверности отклика – он не будет опубликован. Если пользователь не согласен с оценкой, он может запросить арбитраж, и отзыв будет проверен экспертами вручную», - рассказала Наталья Юматова, директор департамента доверия и безопасности Авито.

Больше всего «пятибалльных» отзывов оставляют в Чукотском автономном округе – «пятерка» там занимает 97,3% от всех оценок. На втором месте продавцы из Чеченской Республики – 96,6%, на третьем — из Санкт-Петербурга – 96,3%.

Топ регионов по числу пятибалльных отзывов за период 24.07.2023-24.07.2024

Табл. 1
Регион Доля отзывов с оценкой 5
Чукотский АО 97, 3%
Чеченская Республика 96,7%
Санкт-Петербург 96.6%
Москва 96,5%
Калининградская Область 96.4%
Ивановская Область 96.2%
Республика Крым 96.2%
Московская область  96.2%
Нижегородская область  96.2%
Ярославская область 96.2%
Брянская область 96,1%
Владимирская область 96,1%
Калужская область 96,1%
Карелия 96,1%
Костромская область 96,1%
Ленинградская область 96,1%
Рязанская область 96,1%
Белгородская область 96%
Воронежская область 96%
Кировская область 96%
Марий Эл 96%
Архангельская область 95,8%
Свердловская область 95,8%
Татарстан 95,8%
Ульяновская область 95,8%
Томская область 95,7 %
Новосибирская область 95,7%
Омская область 95,6%
Пермский край 95,6%
Челябинская область 95,6%
Красноярский край 95,5%
Приморский край 95,3%
Камчатский край 95,1%
Хабаровский край 95%
Кемеровская область 94,9%
Амурская область 94,7%
Хакасия 94,7%

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.

Комментарии 0
Зарегистрируйтесь или , чтобы оставлять комментарии.