Google заменила справку сводками искусственного интеллекта

Google изменила подход к организации портала справки, заменив привычные статьи краткими сводками, созданными искусственным интеллектом. Обращение в поддержку теперь выводит сжатую версию инструкции с конкретными шагами по решению проблемы, а на уточняющие вопросы отвечает нейросеть Gemini.

«Внедрение изменений Google начала со страниц раздела «Справка: аккаунт Google» (Google Account Help): вместо привычных статей здесь теперь предлагается краткая сводка, подготовленная искусственным интеллектом».

Функция «Спросить службу поддержки Google» (Ask Google Help) выводит сжатую версию инструкции с конкретными шагами по решению проблемы, а пользователь может задать уточняющие вопросы с помощью нейросети Gemini. В нижней части ответа ИИ есть кнопка «Посмотреть источники» (View Sources) для перехода к исходной статье. Однако при переходе по прямым ссылкам на такие материалы по умолчанию открывается ИИ-интерфейс.

Примером служит страница «Как защитить взломанный или скомпрометированный аккаунт Google», на которую в последние дни направляла пользователей служба поддержки Google. Аналогичные изменения коснулись страницы «Устранение распространённых проблем с двухэтапной аутентификацией» и, судя по всему, всех остальных разделов справки по аккаунтам Google.

Google тестирует это нововведение для некоторых тем. В разделе справки по устройствам Google Pixel по-прежнему отображаются обычные статьи, тогда как в разделе, посвящённом Google Chrome, уже внедрён новый формат. Изменения затронули и главный хаб: ссылки на отдельные темы больше не отображаются по умолчанию, их заменил ИИ-чат-бот, помогающий найти нужную страницу. В разделе, посвящённом Gemini, этот ИИ-инструмент пока не используется.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.