Сломана активация важнейших для россиян программ Microsoft Office

Пользователи компьютеров на Windows 11 столкнулись с потерей активации установленных лицензионных копий Microsoft Office 2016 и 2019 после выхода недавних обновлений для Microsoft 365. Проблема затронула редакции пакетов Office для домашнего использования и малого бизнеса с так называемыми вечными лицензиями. Об этом сообщает CNews.

«Это необязательное обновление доступно только для ПК с Windows, на которых установлены приложения Microsoft 365, не обновлявшиеся более 90 дней и использующие «Текущий канал» (Current Channel) или «Ежемесячный корпоративный канал» (Monthly Enterprise Channel)», — говорится в примечаниях к выпуску набора патчей KB5002907.

Виновником проблемы оказалось необязательное обновление с идентификатором KB5002907, предназначенное для локальных файлов приложений, связанных с облачными сервисами Microsoft 365. Апдейт KB5002907 призван возобновить процедуру обновления приложений Microsoft 365, которые не получали патчи автоматически. Он устанавливается через «Центр обновления Windows» и является необязательным.

Владелец компании Solid Systems Кристиан Ван Хаутте рассказал, что несколько его клиентов столкнулись с проблемой, когда патч установился самостоятельно. По его словам, пять несвязанных организаций обратились к нему за помощью, жалуясь на внезапную утрату вечных лицензий на Office 2016 и 2019. Ван Хаутте утверждает, что повторный ввод ключа и реактивация продукта помогли устранить неполадку.

В ответ на сообщение о баге с активацией Office корпорация Microsoft приостановила распространение апдейта KB5002907, признав наличие проблемы. Проблема со схожими симптомами активно обсуждается на тематических площадках в интернете, включая Reddit и официальный форум Microsoft.

Установка KB5002907 не всегда завершается деактивацией легально приобретенных Office. Иногда она приводит к полному удалению установленной копии с жесткого диска ПК пользователя. По словам Ван Хаутте, такое может произойти при применении патча в системах, где задействованы компоненты Office различных архитектур, например, при наличии 64-разрядного Microsoft Access Runtime и 32-разрядных вариантов Office 2016 и 2019.

Во время установки KB5002907 Windows пытается «починить» имеющиеся инсталляции Office, сначала удаляя, а затем выполняя повторную установку. Проблема, по-видимому, заключается в том, что программа установки Office не позволяет смешивать 32-битные и 64-битные компоненты. Таким образом, удалить все компоненты ей удается, а восстановить их при помощи переустановки — нет. В Microsoft пока официально не подтвердили, что именно такое поведение инсталлятора приводит к потере всех файлов приложений Office 2016 и 2019. В компании утверждают, что подобные случаи — редкость. Если это все же случилось, пользователю необходимо загрузить дистрибутив Office и заново установить пакет приложений самостоятельно.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.