23% представителей МСБ в России уже пробуют или внедряют искусственный интеллект
23% представителей малого и среднего бизнеса (МСБ) уже пробуют или внедряют искусственный интеллект (ИИ), а главным условием его дальнейшего распространения является понятная польза для бизнеса. Сотрудники готовы поручать ИИ итоги встреч, контроль задач, аналитику и поиск информации, но только 9% готовы доверить ему самостоятельные решения. Об этом рассказали эксперты VK WorkSpace и Hi-Tech Mail, представившие результаты двух исследований о работе в цифровой среде и использовании искусственного интеллекта.
«Компаниям и сотрудникам важно, чтобы технологии упрощали повседневную работу: помогали быстрее находить информацию, сохранять контекст и договоренности, меньше переключаться между инструментами и снимать рутинные задачи. То же относится к ИИ — его ценность становится понятной, когда он встроен в конкретный рабочий сценарий и дает измеримый результат. Поэтому мы развиваем VK WorkSpace как единую цифровую среду, в которой продвинутые технологии делают работу с проще и эффективнее», — рассказал руководитель направления сервисов продуктивности VK Tech Петр Щеглов.
Самым популярным критерием выбора корпоративных сервисов является простота использования, чтобы сотрудники могли разобраться без дополнительного обучения. Так ответили 50% представителей малого и среднего бизнеса. Возможность работать с телефона и в поездках назвали 43% респондентов, объединение разных инструментов в одном решении — 37%, цена и прозрачные условия — 33%, качество поддержки — 32%. При этом 34% респондентов сообщили, что все сервисы для работы в их компании уже собраны в одном пространстве, а 54% используют два и более сервиса.
Почти четверть представителей малого и среднего бизнеса — 23% — уже пробуют или внедряют ИИ в рабочие процессы. Среди функций, которые бизнес считает полезными, лидируют помощь с задачами и планированием — 28%, подготовка черновиков писем и сообщений — 27%, перевод — 25%, защита от спама и фишинга — 24% и поиск по переписке и файлам обычными словами — 22%. Для внедрения ИИ бизнесу важно видеть его практическую ценность. 38% респондентов назвали главным препятствием для внедрения отсутствие понятной им пользы. Нехватку времени и людей отметили 17%, опасения за безопасность — 9%, отсутствие подходящего инструмента — 8%, а стоимость только 4%.
Второе исследование показало, что главным условием эффективной командной работы сотрудники считают ясное распределение ответственности. 45% работающих респондентов отметили, что им важно понимать, кто за что отвечает. 33% ценят фиксацию договоренностей, 32% — возможность оставаться на связи без постоянных отвлечений, 31% — хранение всей рабочей информации в одном месте. Участники опроса также поделились, с какими сложностями они сталкиваются в командной работе. 37% сталкиваются с ситуациями, когда непонятно, кто за что отвечает. У 25% информация распределена между разными чатами и сервисами, у 24% теряются незафиксированные договоренности. 23% называют проблемой большое количество встреч, 21% — долгое ожидание ответа, 19% — потерю контекста при передаче задачи.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.
