Nvidia отказала владельцу GeForce RTX 5090 FE в гарантии из-за стёршегося серийного номера

Владелец видеокарты GeForce RTX 5090 Founders Edition столкнулся с отказом Nvidia в гарантийном обслуживании. Причиной стало то, что серийный номер на устройстве оказался плохо читаемым, несмотря на наличие оригинальной коробки и подтверждения покупки. Видеокарте около года, и поводом для обращения стали «чёрные экраны» при полной нагрузке на графический процессор. Об этом сообщает IXBT News.

«Серийный номер на металлической планке видеокарты выцвел настолько, что его невозможно идентифицировать. Именно это стало основанием для отказа», — пишет IXBT News.

Пользователь более месяца ждал решения по своей заявке после отправки устройства в сервисный центр. Представитель компании сообщил, что гарантийное обращение отклонено, и видеокарту отправят обратно владельцу. Владелец считает такое решение необоснованным, так как у него сохранились оригинальная упаковка с серийным номером и документы, подтверждающие покупку RTX 5090 в официальном британском магазине Nvidia. По его мнению, этих данных должно быть достаточно для проверки гарантийного статуса устройства.

Согласно данным, имеющимся в публичном доступе, у Nvidia нет таких правил, по которым естественное выцветание маркировки серийного номера автоматически лишает гарантии. В комментариях другие владельцы ускорителей Founders Edition сообщили, что нанесённые на металлическую планку серийные номера тоже начали «исчезать» через несколько месяцев эксплуатации. Один из пользователей RTX 5080 FE сообщил, что ему отказали в гарантийном обслуживании по той же причине.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.