Доверие к Ozon и Wildberries утрачено
Российские продавцы стали реже регистрироваться в отечественных интернет-магазинах и чаще доставлять товары покупателям своими силами. Спрос на модель доставки delivery-by-seller (DBS) активно растет, и предприниматели обращаются за этой услугой к логистическим компаниям, не связанным с крупнейшими торговыми площадками.
«В результате на модели FBS и DBS в августе пришлось 89% обращений в СДЭК, хотя традиционно их доля составляла 41%», — пишут «Ведомости».
Число обращений за услугой DBS в компании СДЭК выросло на 60% с апреля по август. В августе СДЭК получила свыше 5000 запросов на DBS. В компании связывают рост спроса на услугу DBS с проблемами со складской инфраструктурой крупнейших российских маркетплейсов. С середины июля в них прилетают украинские дроны, уничтожая склады и хранящиеся в них товары. Пока это касается инфраструктуры Wildberries и Ozon. Маркетплейсы сняли с себя ответственность за повреждение товаров в результате атак беспилотников. Такие поправки внес в свою оферту Wildberries, а затем Ozon, «Яндекс Маркет» и другие площадки.
Продавцы стали значительно реже доверять маркетплейсам хранение и доставку товаров. Если раньше они прибегали к модели DBS для отправки крупногабаритных и хрупких товаров, то теперь эту услугу заказывают даже для карандашей. Модель DBS привлекает внимание продавцов, но полностью переходить на нее они пока не торопятся. Если раньше на нее приходилось 9% в общей структуре продаж на маркетплейсах, то ныне ее доля составляет 6%. В СДЭК связывают это с более быстрым ростом другой модели доставки — fulfilment-by-seller (FBS). Здесь доставкой товара занимается маркетплейс, но сам товар хранится у продавца. Спрос на модель fulfilment-by-operator (FBO), где хранение товаров осуществляется маркетплейсами, за лето упал более чем вдвое.
Представитель Wildberries сообщил, что с начала года число заказов на доставку продукции своими силами увеличилось почти на 50%, а число использующих ее продавцов за тот же период подскочило более чем на 48%. Представители Ozon и «Яндекс Маркета» уверяют, что интерес к DBS среди продавцов с начала года особых изменений не претерпел.
Российские маркетплейсы столкнулись с резким обвалом притока новых продавцов. По данным Торгово-промышленной палаты России, за лето их число уменьшилось на 27% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Эксперты уверены, что дело в рисках ударов беспилотников и потери товара. Продавцы все активнее открывают собственные онлайн-магазины. Статистика сервиса «МойСклад» указывает на падение числа новых продавцов на 53% год к году в течение лета. Сами маркетплейсы отрицают падение числа новых продавцов. В Wildberries уверяют, что количество новых личных кабинетов в январе-августе увеличилось на 12% год к году. В Ozon не раскрывают динамику роста количества новых профилей продавцов, но заверяют, что снижения их числа не видят. Впрочем, на активный рост количества продавцов в обозримой перспективе в Ozon не рассчитывают.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.
