Доступность ИИ привела к росту жалоб в госструктуры

Искусственный интеллект упростил заполнение форм и подачу жалоб в государственные структуры, что привело к резкому увеличению обращений в госуслуги по всему миру.

«Так, в Великобритании число жалоб в жилищный омбудсмен выросло более чем вдвое с момента появления ChatGPT», — сообщает Ferra.

В 2022 году было подано 2600 жалоб, а в прошлом году их количество превысило 7000. Бюро финансовой защиты потребителей США за тот же период получило в пять раз больше жалоб. Аналогичный рост наблюдался с судебными исками в Бразилии и петициями в парламент Германии. Исследователь Крис Шмитц изучил это явление, разобрав 84 случая «потенциального наплыва» в 11 юрисдикциях. Он отметил, что часть новых заявок «явно недобросовестные», но другие поданы реальными людьми, которые без ИИ «просто не стали бы обращаться». Шмитц считает это возможностью «перестроить соцуслуги под эпоху ИИ».

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.