Wildberries назвала DDoS-атаки причиной задержек выплат селлерам

Задержки выплат продавцам, пострадавшим при атаках на склады Wildberries, связаны с мерами безопасности на фоне кибератак. Об этом сообщает РБК.

«Задержки при обработке операций по выводу средств участия продавцов временны и вызваны мерами безопасности, которые приняты в ответ на DDoS-атаки на системы сервиса, который называется «баланс продавца«», — пояснил представитель RWB Дмитрий Борщевский.

Защитные механизмы электронных систем компании могут временно приостанавливать отправку денег, из-за чего заявки селлеров обрабатываются дольше стандартного срока. Специалисты Wildberries работают над нормализацией работы сервиса. Все средства продавцов находятся в сохранности и будут перечислены по завершении необходимых технических процедур.

Опрошенные РБК продавцы пожаловались на задержки выплат со стороны RWB. Совладелец сети хобби-гипермаркетов «Леонардо» Борис Кац отметил, что это происходит «не в первый раз в истории WB» и считает причиной «банальный кассовый разрыв» из-за снижения выручки. Селлер Эмиль рассказал, что не получил выплаты порядка 35 млн руб. за две недели, что затрудняет оплату услуг поставщиков и выплату зарплаты сотрудникам. Схожим образом ситуацию описала селлер Светлана, указав, что последние полученные выплаты датируются 10 августа.

Ранее Борщевский заявлял, что компания принимает все необходимые меры для минимизации последствий атак на склады и поддержки пострадавших продавцов. Wildberries уже провела два транша выплат селлерам: первый — более чем для 88 тыс. предпринимателей, второй — более чем для 97 тыс.

После атак на логистические объекты Wildberries начала вводить меры поддержки для продавцов, чьи товары были повреждены или утрачены. В числе первых решений были скидки на хранение товаров, бесплатные транзитные поставки на региональные склады и подготовка механизма компенсаций. Позднее маркетплейс расширил программу помощи: для части продавцов были предусмотрены выплаты, финансовые инструменты через WB Банк и другие меры для восстановления бизнеса.

Отдельно обсуждалась возможность дополнительных механизмов поддержки на уровне государства, включая налоговые меры для пострадавших предпринимателей. О мерах поддержке заявили и власти. Глава Минэка Максим Решетников сообщал, что меры правительства направлены на поддержку всей инфраструктуры поставок цифровой платформы Wildberries. Всего сформировано два пакета мер, первый адресован продавцам, чьи товары пострадали на складских площадках группы RWB. Основательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Ким назвала правительственные меры поддержки «важным шагом для российского бизнеса».

Президент Владимир Путин поручил правительству принять программу по реконструкции пострадавших складов. При этом нужно учесть, что восстановление поврежденных объектов необходимо вести на качественно новом технологическом уровне.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.