«Ростелеком» изучает платформы для мотивации ИТ-специалистов

Структура «Ростелекома» «РДП Энтерпрайз», которая занимается блокировками Рунета, исследует рынок российских цифровых платформ для мотивации и вовлечения сотрудников. Компания ищет HR-решение с одновременным доступом для 2000 и более пользователей, хотя пока планирует мотивировать 95 человек. В планах — создание собственной наградной валюты, геймификация, формирование культуры признания и системы «лайков».

«Компания «РДП Энтерпрайз» проводит мониторинг рынка HR-решений в формате запроса информации у поставщиков. Решение о внедрении какой-либо платформы не принималось, параметры и бюджет проекта не определены. До завершения сбора предложений комментарии по участникам и коммерческим условиям не предоставляются», — пояснили в пресс-службе «Ростелекома».

Согласно техническому заданию, которое приложено к закупке, компания интересуется системами, способными решить проблемы вовлеченности и лояльности персонала, снизить текучесть кадров, автоматизировать рутинные HR-процессы, создать нематериальную мотивацию и обеспечить научно обоснованную аналитику для персонализированного управления мотивацией. Внедрение платформы должно оцифровать существующую систему мотивации, связать ежедневные действия сотрудников с бизнес-целями и создать прозрачную культуру признания. Платформа должна быть в реестре российского ПО и соответствовать требованиям 152-ФЗ «О персональных данных».

Ожидаемые возможности платформы включают систему геймификации, где за выполнение заданий сотрудникам будут начисляться внутренние баллы или коины. Их можно будет потратить в корпоративном магазине на мерч, технику, сертификаты, обучение или отгулы. Платформа также должна поддерживать отчеты по эмиссии и использованию внутренней валюты, а также автоматическую или полуавтоматическую корректировку правил начисления баллов.

Важным пунктом является создание «культуры признания» с возможностью быстрой отправки благодарностей и «лайков» коллегам, а также автоматических поздравлений. Платформа должна включать инструменты для оценки скрытой мотивации, уровня стресса и риска выгорания. Также необходима централизация коммуникаций через единый корпоративный портал для опросов, обратной связи и управления встречами.

Платформа должна собирать и анализировать данные, внедряя инструменты HR-аналитики для измерения индекса лояльности сотрудников (eNPS), удовлетворенности, текучести и эффективности программы мотивации. Аналитический модуль должен не только собирать данные, но и использовать их для построения прогнозов и тонкой настройки системы мотивации под каждого сотрудника. Это включает автоматическую подборку индивидуальных механик поощрения, соответствующих психотипу сотрудника, а также выявление признаков потенциального выгорания, уровня стресса и профессионального потенциала.

Одно из ключевых требований — использование прогнозных моделей для предсказания текучести кадров, чтобы заранее выявлять сотрудников с высоким риском увольнения. Платформа должна поддерживать мобильные устройства или иметь адаптивный веб-интерфейс, а также возможность полной кастомизации интерфейса под фирменный стиль компании. Поставщик решения должен иметь опыт его внедрения на 500 человек. Сроки внедрения — один месяц со дня подписания, услуги планируется получать в течение года.

Опрошенные CNews эксперты считают выбранные методы эффективными. Геймификация переносит игровые механики на рабочие процессы, что может помочь сотрудникам понять вклад их работы. Однако, по мнению экспертов, для небольших коллективов важна живая офлайн-активность, а геймификация является дополнительным, а не основным инструментом мотивации. Также отмечается, что геймификация не может полностью заменить денежное стимулирование, но может способствовать росту вовлечённости и лояльности.

Эксперты указывают, что проблемы с мотивацией у ИТ-специалистов распространены. Некоторые компании видят в нематериальной мотивации способ избежать нюансов Трудового кодекса. Самим сотрудникам важно чувствовать причастность к бизнесу и свою значимость. Уровень мотивации ИТ-специалистов в России неоднороден: с одной стороны, профессия востребована, с другой — есть усталость от нагрузки и неопределенности.

Инструменты геймификации имеют свои ограничения. Значительная часть причин демотивации связана с управлением, организацией работы и качеством бизнес-процессов. Эксперты предупреждают об опасности замены денежных выплат на коины, так как геймификация не повышает лояльность и не снижает текучесть, если базовые финансовые и организационные условия не обеспечены. Технические специалисты могут критично относиться к непрозрачным правилам и попыткам заменить содержание работы игровой формой. Геймификация может укрепить нормально функционирующую систему, но не способна её заменить.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.