73% пользователей 50+ покупают онлайн

73% пользователей Одноклассников старше 50 лет уже покупают товары в интернете: 46% делают это регулярно, еще 27% — время от времени. При выборе они ориентируются не только на цену, отзывы и условия доставки, но и на контент в соцсетях. Об этом Runet рассказали в Одноклассниках со ссылкой на исследование среди своих пользователей старше 50 лет.

«Почти три четверти опрошенных уже покупают онлайн — 46% делают это регулярно, еще 27% — время от времени», — говорится в исследовании Одноклассников.

Чаще всего пользователи старше 50 лет заказывают в интернете одежду и обувь — такой вариант выбрали 23% респондентов. Еще 21% покупают товары для дома и ремонта. Далее идут товары для здоровья, косметика и уход, продукты питания и техника.

Главным источником идей для покупок остаются маркетплейсы — их назвали 50% опрошенных. При этом соцсети тоже заметно влияют на выбор: 13% респондентов чаще всего узнают о товарах и идеях для покупок именно там.

Перед покупкой 20% пользователей читают обсуждения и комментарии в соцсетях, а 11% смотрят видеообзоры и распаковки у авторов. Это показывает, что для аудитории 50+ важны не только карточки товаров, но и живой опыт других людей.

На решение о покупке сильнее всего влияют цена и скидки — 27%, отзывы и рейтинг товара — 20%, условия возврата — 17% и доставки — 16%. Еще 15% респондентов отметили, что им помогают подробные фото и видео товара.

В соцсетях пользователи чаще всего обращают внимание на посты с фото и описанием — 34%, а также на видео с демонстрацией товара — 24%. Еще 20% ориентируются на обсуждения в группах и комментарии других людей, а для 16% важна возможность задать вопрос бренду в его официальном сообществе.

Доверие к продавцу или бренду в соцсетях повышают видео с подробным показом товара, живые комментарии и обсуждения, быстрые ответы на вопросы, а также понятные условия доставки и возврата.

Рекомендации авторов и блогеров чаще воспринимаются как дополнительный ориентир. 11% пользователей часто покупают по рекомендациям, 17% иногда прислушиваются к ним, а 37% смотрят такие материалы для общего понимания. При этом почти половина опрошенных больше доверяет авторам, которые подробно показывают товар и честно рассказывают о его плюсах и минусах.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.