Ozon отключил постоплату в 38 регионах России

Маркетплейс Ozon отключил систему постоплаты заказов в 38 регионах России, что составляет примерно половину страны. Жителям этих регионов придется оплачивать покупки заранее, до прибытия товаров в пункты выдачи. Запрет распространяется на товары, продаваемые по модели FBO, когда товар хранится на складе маркетплейса. Если продавец хранит товар на собственном складе (модель FBS), запрет не действует. Об этом сообщает CNews.

«Чтобы возвратов на наших складах было меньше, выключили постоплату в 38 регионах для заказов на товары продавцов, работающих по модели FBO (с нашего склада)», — сообщается в Telegram-канале Ozon, цитату приводит «Известия».

Решение принято для поддержки продавцов, пострадавших от ударов БПЛА по складам маркетплейса. Атаки начались в ночь на 22 августа 2026 года, и к моменту публикации материала попадания были зафиксированы как минимум в шесть объектов логистической инфраструктуры Ozon.

Ozon не уточнял, жители каких конкретно регионов лишились права на постоплату, а также не объяснял, почему одним регионам механизм отключен, а другим оставлен. Редакция CNews обратилась за комментарием к представителям маркетплейса.

Постоплата позволяет покупателям платить за товар только при получении, что защищает их деньги в случае задержки, потери или отмены заказа, а также при получении поврежденного или не того товара.

Помимо запрета постоплаты, Ozon запустил акцию «Скидка на сток», которая позволит продавцам быстро реализовать товары со складов. Также до 22 сентября отменены штрафы за отмены заказов по вине продавца и за просроченные отгрузки. Для части категорий товаров отключена функция возврата FBS-товаров на склады Ozon в европейской части России.

Продавцы, имеющие страховые полисы от СПАО «Ингосстрах» с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА, смогут получить выплаты за поврежденные товары. «Никаких дополнительных действий и обращений в страховую компанию продавцам с такими полисами делать не нужно — после завершения инвентаризации на объектах пришлем в личный кабинет Ozon подробные инструкции для получения выплат и поможем с подготовкой документов», — говорится в заявлении Ozon.

Ozon стал вторым российским маркетплейсом, подвергшимся массированной атаке БПЛА. Ранее удары по складам Wildberries начались в середине июля 2026 года, в результате чего было повреждено или уничтожено около двух десятков объектов. Ущерб продавцов оценивается в сотни миллиардов рублей. Wildberries изменил оферту, переложив последствия ударов на продавцов, а затем аналогичные изменения внесли Ozon и «Яндекс Маркет».

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.