Россиян предупреждают о проблемах с оплатой в интернете
У пользователей российских ИТ-сервисов могут возникнуть проблемы с оплатой заказов при использовании зарубежных браузеров. О сложностях в августе 2026 года уже предупредили Lamoda, интернет-провайдер Xline, сеть «РЖД-здоровье» и некоторые другие компании. Онлайн-ретейлеры начали предупреждать о проблемах с оплатой покупок из-за перехода банков на отечественные сертификаты безопасности, а самим пользователям рекомендуют оформлять заказы через «Яндекс Браузер» или мобильное приложение, а также использовать СБП.
«У онлайн-ритейла могут возникнуть сложности с оплатой товаров и услуг через иностранные браузеры», — пишет СNews.
На сайте Lamoda появилась плашка с надписью «Проблемы с оплатой картами». Если покупателю не удается провести оплату, компания рекомендует воспользоваться «Яндекс Браузером» или мобильным приложением. Интернет-провайдер Xline сообщил о ИТ-сбое при открытии платежного модуля на сайте и в личном кабинете. Клиентам рекомендовали использовать российские браузеры, в частности «Яндекс Браузер». На сайте сети санаториев и отелей «РЖД-здоровье» также появилось предупреждение о возможных сложностях при оплате проживания. Решить их предлагается либо переводом через систему быстрых платежей (СБП), либо с помощью «Яндекс Браузера» при заселении. Интернет-магазин промышленного оборудования «Мобильная резка» прямо указывает, что оплата через Chrome, Safari, Opera, Firefox и Edge может не пройти.
Такие сложности могут быть связаны с отзывом зарубежных сертификатов безопасности. Решить проблему можно за счет перехода на отечественные сертификаты, которые действуют с 2022 года и обеспечивают защищенное соединение по тому же принципу, что и иностранные. Для корректной работы сайтов пользователю необходимо либо использовать «Яндекс Браузер», либо самостоятельно установить соответствующий плагин в операционную систему.
Сервис приема онлайн-платежей CloudPayments роста неуспешных платежей, связанного именно с переходом банковской ИТ-инфраструктуры на российские сертификаты, не фиксирует летом 2026 года. Отдельные сложности могли возникнуть у компаний, которые подключены напрямую к эквайрингу банков, у которых были отозваны международные сертификаты из-за санкций. В таких случаях браузер может показывать предупреждение при открытии сайта магазина, платежной страницы или страницы банка, где покупатель подтверждает операцию кодом из SMS.
Если браузер работает с зарубежными сертификатами, сайт ИТ-проекта в зависимости от установленных плагинов может открываться без предупреждений. Однако произвести оплату не удастся, если браузер распознает сайт платежной системы как небезопасный. Такая ситуация является одним из наиболее распространенных сценариев проблемы. Она возникает из-за того, что сайты ИТ-проектов и платежного шлюза размещены на разных серверах и обслуживаются разными организациями. Крупные российские банки, находящиеся под санкциями, не могут получать и обновлять международные сертификаты. Поэтому они перешли на отечественные сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры. Иностранные браузеры эти сертификаты не распознают и могут блокировать соединение как небезопасное.
В масштабах всей российской интернет-торговли проблема является заметной, но к росту убытков продавцов и обвалу продаж она не приведет. Рынок уже успел адаптироваться и выработать обходные пути. Крупнейшие игроки, в том числе Wildberries и Ozon, генерируют большую часть продаж через мобильные приложения, где проблема сертификатов решена на уровне кода. При оплате по QR-коду через СБП пользователь сразу переходит в приложение выбранного банка, поэтому банковский веб-шлюз ему не требуется. Более чувствительной проблема может оказаться для небольших интернет-магазинов. У них часто нет возможности создать собственное приложение, и они продолжают полагаться на интернет-эквайринг. Таким компаниям эксперт рекомендует активнее продвигать оплату через СБП и размещать на сайте понятные инструкции по установке российских сертификатов.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.
