ГК Softline рассказала о технологиях, меняющих ритейл в 2026 году

Ритейл является одним из наиболее технологически активных секторов российской экономики. В 2023 году розничная торговля направила на цифровизацию более 215 млрд рублей, что на 37% больше, чем в 2021 году. В 2025 году 52% ритейлеров увеличили свои ИТ-бюджеты.

«Инвестиции направляются исключительно в проекты с быстрым и понятным ROI», — сообщает «Код Дурова».

ГК Softline проанализировала технологии, которые будут определять повестку в 2026 году. Среди них — жёсткое импортозамещение, где фокус сделан на системном ПО, корпоративных приложениях и информационной безопасности. Российский ИТ-рынок в ритейле ежегодно растёт на 20%.

Искусственный интеллект перестаёт быть инструментом только для маркетинга. В России 85% ритейлеров уже применяют нейросети хотя бы в одном бизнес-процессе. Глобальный рынок ИИ в ритейле в 2025 году оценивался в $14,03 млрд и будет расти на 17,6% ежегодно в ближайшие 10 лет.

Агентный ИИ, при котором покупки совершают роботы, также набирает обороты. Прогнозируется, что к 2030 году объём продаж через ИИ-агентов достигнет $3–5 трлн. В России пока идёт стадия пилотных проектов. Потенциал агентов оценивается в ускорении процессов на 30–50% и снижении ошибок до 50%.

Low-code платформы становятся ответом на кадровый голод и налоги. Они позволяют автоматизировать процессы за 3–6 недель, сокращая зависимость бизнеса от вендоров.

Фиджитал, или Phygital, превращает офлайн-магазины в цифровые хабы, где каждый шаг покупателя оцифровывается в реальном времени. Базовыми стандартами являются кассы самообслуживания, видеоаналитика, мобильные POS и RFID. В ближайшие три года ожидается появление электронных ценников, голосовых ассистентов и роботов для инвентаризации.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.