Эксперты отрасли в эфире Радио РБК рассказали о сложностях, с которыми сталкивается малый и средний бизнес при запуске интернет-магазинов. По их мнению, масштабы продаж на собственном сайте и на маркетплейсах несопоставимы, а издержки на содержание онлайн-магазина велики. Об этом сообщает РБК.

По мнению председателя и исполнительного директора Ассоциации участников рынка электронной коммерции Евгении Черницкой, для большинства предпринимателей создавать свои интернет-магазины «не слишком обоснованно»: «Соответствовать трафику маркетплейсов очень сложно. Формировать этот трафик и платить за него деньги на собственную платформу — тоже очень сложно».

Те компании, у которых была возможность создать свой востребованный онлайн-магазин, уже сделали это. Масштабы продаж в собственном магазине и на крупной площадке несопоставимы. Покупатели сегодня находятся на одной платформе, и ходить по разным онлайн-магазинам неудобно, так как потребители от этого отвыкли. В поведении потребителей сформировался «сильнейший тренд», который осложняет и возврат к офлайн-торговле. Неудобно ходить по разным физическим магазинам, и не везде эти магазины есть.

Коммерческий директор компании Call to Visit Максим Евстафьев обратил внимание на финансовую составляющую вопроса. Маркетплейсы аккумулируют весь трафик в России, поэтому перевод покупателей на собственные витрины потребует определенных инвестиций и дополнительных затрат. Онлайн-магазины неудобны как для предпринимателей, так и для пользователей. Бизнесу приходится диверсифицировать закупку услуг по складированию и логистике у разных компаний, что накладывает дополнительные издержки с точки зрения операционного управления всеми этими процессами. Пользователям же удобен формат маркетплейсов, его преимущество — в «одном окне», где покупатели получают весь ассортимент товаров и решают вопросы доставки и выбора пунктов выдачи. При использовании собственной витрины пользователю нужно будет уходить куда-то вовне, и покупка разных категорий товаров потребует взаимодействия с несколькими онлайн-магазинами. Для пользователя это не суперудобный путь.

Исследование Альфа-банка сферы e-commerce за 2024–2025 год выявило «структурный сдвиг». Из анализа следует, что 94% селлеров работают как минимум на 1–2 маркетплейсах, и эти крупнейшие платформы остаются базовой связкой для продавцов. Кроме того, фиксируется тренд на усиление независимого e-commerce: 88% расходов на управление витринами приходится на 1С Битрикс, что отражает массовую практику запуска площадок для продажи товаров покупателям напрямую. Как отмечал аналитик Антон Тришин из агентства «Ашманов и партнеры», в 2026 году покупатели все чаще предпочитают выбирать товары не на маркетплейсах, а при помощи ИИ. Как указывал Forbes со ссылкой на INFOLine, к IV кварталу 2026 года в России существенно вырос спрос на запуск собственных интернет-магазинов, по оценкам, он может превысить среднемесячный уровень на 40–50%. Причинами популярности собственных площадок называют стремление диверсифицировать каналы продаж, снизить зависимость от маркетплейсов и усилить контроль над клиентской базой. Кроме того, на спрос могут влиять и атаки на логистические центры и склады Wildberries.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.