Высокие показатели в социальных медиа не всегда означают такую же заметность в ответах нейросетей. Это следует из исследования Sidorin Lab и BrandFound, авторы которого сравнили представленность банков в соцмедиа и ИИ-сервисах. Например, Совкомбанк лидирует по тональности упоминаний в социальных медиа, но в выдаче нейросетей на него приходится менее 1% упоминаний. Об этом сообщает РБК.

«Можно добиться того, чтобы чаще выпадал среди источников именно какой-то важный для бренда сайт-ресурс. В первую очередь официальный сайт. И эти все метрики можно значительно увеличить в течение квартала», — рассказал руководитель отдела развития бизнеса Sidorin Lab Валентин Пахомов.

Одной из причин такого разрыва может быть разный набор источников, поскольку нейросети могут не учитывать отдельные Telegram-каналы, блоги и мнения лидеров мнений. Поэтому компаниям приходится отдельно работать с источниками, которые учитываются при формировании ответов ИИ.

Крупный бизнес уже начал учитывать репутацию в нейросетях. Некоторые компании создают для этого отдельные команды, другие распределяют новые задачи между действующими сотрудниками. Председатель правления «Финама» Владислав Кочетков сообщил, что компания сравнивает результаты выдачи нейросетей с репутацией в интернете. Представленность «Финама» в нейросетях он оценил на «три с плюсом», а в интернете в целом — на твердую четверку.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.