Мобильное приложение «СберБанк Онлайн» теперь поддерживает автоматический перевод сообщений в чате поддержки. Иностранные клиенты и пользователи, для которых русский язык не является родным, могут общаться с сотрудниками банка на своём языке.

«Перевод обеспечивает большая языковая модель GigaChat. Она поддерживает более 40 языков, включая английский, китайский, татарский, башкирский, чувашский, удмуртский, якутский, бурятский, осетинский, чеченский, коми, кабардино-черкесский, ингушский, таджикский, узбекский и киргизский», — сообщает Ferra.

Оператор видит оригинал сообщения клиента, его перевод на русский язык, а также свой ответ и его перевод без переключения между окнами. По данным Сбера, сервис обработал более 170 тысяч сообщений. После запуска этой функции пользователи стали выше оценивать качество общения с поддержкой.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.