Компания Gigabyte отказала пользователю Reddit Realcraser1 в гарантийном обслуживании видеокарты GeForce RTX 4090, сославшись на повреждение печатной платы по вине владельца. Об этом сообщает издание IXBT News со ссылкой на заявление пользователя.

«Повреждено пользователем, ремонт невозможен» и «Повреждена печатная плата», — такие пометки получила видеокарта после проверки в сервисном центре Gigabyte.

По словам владельца, гарантия на видеокарту действует до 2027 года. Устройство исправно работало до перевозки компьютера, после чего перестало включаться. Видеокарта была отправлена в сервисный центр Gigabyte для диагностики.

Пользователь утверждает, что компания не предоставила никаких фото- или других доказательств обнаруженного повреждения. На самой видеокарте он обнаружил только две наклейки со стрелками, указывающими на предполагаемое место неисправности. При этом ни сам владелец, ни другие лица не смогли визуально обнаружить трещины или другие дефекты печатной платы.

Не исключено, что повреждение находится во внутренних слоях многослойной PCB и незаметно снаружи, однако официального подтверждения этого компания не предоставила. После отказа в гарантийном обслуживании пользователь намерен отправить видеокарту независимым специалистам, включая мастерскую Northwest Repair или канал Gamers Nexus, для установления реальной причины неисправности. На момент публикации Gigabyte публично не комментировала этот случай.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.