Ассоциация «Национальный совет финансового рынка» (НСФР) направила письма главе Минцифры Максуту Шадаеву и главе Центробанка Эльвире Набиуллиной с просьбой доработать проект постановления об обязательном СМС-информировании граждан о массовых звонках. Об этом сообщает РБК со ссылкой на копию обращений.

Проект постановления, подготовленный Минцифры, обязывает операторов связи рассылать абонентам СМС-уведомления перед массовым вызовом. Сообщение должно отправляться за час до звонка или в течение часа после него на основании договора между оператором и заказчиком вызова. Предполагается, что документ вступит в силу с 1 марта 2027 года.

В НСФР считают, что проект принуждает компании заключать договоры с операторами «с неконтролируемой стоимостью». По предварительной оценке одного из участников рынка, затраты на реализацию новых правил могут составить 15–30 млн руб. в месяц на одну финансовую организацию. По оценке Минцифры, общие затраты операторов и заказчиков вызовов за шесть лет превысят 3 млрд руб.

Ассоциация предлагает разрешить информировать клиентов не только через СМС, но и с помощью push-уведомлений, мессенджеров или голосового информатора. В НСФР также раскритиковали жесткие ограничения по времени отправки уведомлений и большой объем требуемой в них информации. Кроме того, в совете опасаются, что любая жалоба абонента может стать основанием для блокировки звонков компании.

Другие участники рынка также видят сложности. В банке «Дом.РФ» указали на отсутствие готовых технических решений для заблаговременной передачи данных операторам. В ОТП Банке отметили, что если «вызовом» будут считаться и неуспешные попытки дозвона, стоимость коммуникаций для бизнеса может возрасти до восьми раз.

Представитель Минцифры заявил, что СМС будут бесплатными для абонентов, а их стоимость покроет заказчик вызова. В ведомстве пообещали проанализировать все отзывы после завершения общественного обсуждения и при необходимости скорректировать текст документа.

«Для банковского сектора особенно чувствительным является риск замедления сервисных и антифродовых коммуникаций. В отдельных случаях банк должен оперативно связаться с клиентом по вопросу безопасности операции, подозрительной активности или предотвращения мошенничества. Избыточная процедура предварительного или сопутствующего уведомления может снизить оперативность таких действий», — пояснил зампредправления Цифра Банка Сергей Зорин.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.