Ритейлер X5 Group по итогам 2025 года получил около 5 млрд рублей дополнительной операционной прибыли за счет масштабирования искусственного интеллекта в бизнес-процессах. Компания начала промышленное применение ИИ в коммерции, логистике, клиентском опыте и корпоративных функциях. Об этом сообщила пресс-служба компании.

Технологической основой для масштабирования ИИ стала платформа AI Core X5. Она объединяет вычислительную инфраструктуру, инструменты управления моделями, механизмы тестирования и другие сервисы. Централизованный подход позволяет переводить успешные ИИ-модели в промышленное применение с едиными стандартами.

Основной вклад в прибыль обеспечили ИИ-модели, встроенные в ключевые процессы ритейла. Среди них прогнозирование спроса, ценообразование, управление ассортиментом и рекомендательные механики. Дополнительный эффект компания получила за счет автоматизации операционных процессов и развития цифровых продуктов.

На прикладном уровне ИИ используется в коммерции, логистике и для улучшения клиентского опыта. Например, компьютерное зрение контролирует наличие товаров на полках, рекомендательные системы формируют персонализированные предложения, а ИИ-ассистент «ГаляGPT» помогает покупателям подбирать товары и рецепты.

Искусственный интеллект также активно используется сотрудниками компании. Корпоративный сервис CoPilot X5 по итогам 2025 года использовали более 32 тыс. сотрудников. С его помощью они самостоятельно создали свыше 2,3 тыс. ИИ-агентов, которые обработали более 150 тыс. запросов.

«В 2025 году мы перешли к этапу масштабирования и внедрения AI Core во все ключевые процессы. Это позволило получить весомый экономический эффект от внедрения ИИ, который оценивается по прозрачным бизнес-метрикам и подтверждается финансовыми моделями, A/B-тестами и совместной оценкой с бизнес-командами», — заявил управляющий директор Х5 Tech Александр Костин.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.