Авиакомпания «Аэрофлот» представила на форуме ЦИПР диалогового ИИ-аватара по имени Василиса. Виртуальный помощник будет общаться с пассажирами через киоск с сенсорным экраном. Об этом сообщает Ferra.ru.

«Устройство работает без перерывов, распознает голос и текст, а ответы показывает на экране», — отметили в пресс-службе авиакомпании.

Проект сейчас готовят к запуску и масштабированию. Василиса помогает узнать об услугах перевозчика, ищет билеты и оформляет их. Ожидается, что это снизит нагрузку на обычные стойки информации.

В основе аватара лежат LLM-модель и технология RAG, благодаря которым разговор получается живым, а помощник подстраивается под разные сценарии. Система подходит для людей с ограниченными возможностями здоровья — можно говорить вслух или печатать на виртуальной клавиатуре. Все голосовые ответы дублируются текстом.

В будущем такие киоски планируют устанавливать на вокзалах и в транспортных узлах.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.