Оператор связи Билайн приступил к интеграции системы искусственного интеллекта в процессы управления инцидентами на своей сетевой инфраструктуре. Как сообщает издание «Код Дурова», в настоящий момент пилотные испытания данного проекта, получившего название «ИИ-инженер», проводятся в нескольких регионах Российской Федерации. Инициатива направлена на повышение эффективности анализа и устранения сбоев в работе базовых станций и транспортной сети, включая такие ситуации, как обрывы кабелей, нарушения электроснабжения или зависание оборудования.

Интеллектуальная система при получении уведомления об инциденте осуществляет комплексный анализ контекста, выполняет диагностические процедуры и либо инициирует необходимые корректирующие действия на оборудовании, либо предоставляет профильным инженерам уже структурированную информацию. В компании рассчитывают, что внедрение этого инструмента позволит вдвое сократить время обработки инцидентов и на пять процентов уменьшить средние сроки их полного устранения.

На начальном этапе функционирования система работает под наблюдением специалистов. Однако для определенной категории инцидентов, где точность ее решений превышает восемьдесят процентов, интеллектуальный агент уже способен выполнять активные действия самостоятельно, с минимальной потребностью в дополнительной проверке. По данным оператора, за период пилотного тестирования, который продолжался более двух месяцев, «ИИ-инженер» обработал около пятнадцати тысяч запросов. Среднее время принятия решения по одному инциденту составило три минуты, а показатель доступности системы достиг 99,9 процента.

В будущем функциональные возможности ИИ-агента планируется расширить за счет интеграции предиктивной аналитики. Это позволит системе не только оперативно реагировать на возникающие аварии, но и заблаговременно прогнозировать и предотвращать потенциальные сбои в работе сетевой инфраструктуры.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.