Американская сеть ресторанов быстрого питания Burger King начала тестирование голосового чат-бота с искусственным интеллектом для сбора данных о дружелюбном поведении сотрудников. Об этом сообщает NBC News, ссылаясь на информацию компании.

«Система будет собирать данные о взаимодействии сотрудников с клиентами, используя такие ключевые слова, как «добро пожаловать», «спасибо» и «пожалуйста»», — пояснил изданию директор по цифровым технологиям компании.

Голосовой бот Patty, работающий на базе OpenAI, размещен на головных уборах сотрудников, чтобы собирать информацию об их взаимодействии с клиентами и «упрощать рабочий процесс». Чат-бот будет прослушивать диалоги, которые происходят в промежутке с момента оформления заказа клиента и до того, как его машина отъезжает от заведения. Гарнитура с поддержкой голосовой связи уже тестируется в 500 ресторанах, и к концу года в заведениях Burger King в США станут доступны веб-версия и приложение платформы BK Assistant, предназначенной для обучения и оперативной поддержки. Бот Patty является одним из продуктов этой платформы.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.