Продавцы товаров на маркетплейсах обратились в Федеральную антимонопольную службу России (ФАС) с жалобой на порядок расчета компенсаций за утраченные и поврежденные товары, заявив, что получают лишь 20–50% от розничной цены, сообщает «Коммерсантъ».

В обращении, направленном на имя главы ФАС Максима Шаскольского, указано, что крупнейшие маркетплейсы предлагают компенсировать потери либо по закупочной стоимости товара, либо по формуле, в которой из цены реализации вычитаются наценка, комиссия и логистика. В результате продавцы, по их оценке, могут вернуть только 30–50% стоимости продажи.

Один из селлеров пояснил «Ъ», что на практике средний размер компенсации при утрате или порче товара составляет около 20%. В АНО также отметили, что при этом удержания с пунктов выдачи заказов при утрате или повреждении товара могут достигать 100% его розничной цены, что создает дисбаланс в распределении рисков между участниками рынка.

По словам директора консалтинговой компании GoOmni Ефима Алдухова, новые формулы расчета компенсаций маркетплейсы начали внедрять в 2024 году, после резонансных пожаров на складах Wildberries и Ozon. До этого компенсации рассчитывались по внутренним правилам площадок, которые не были прозрачны для продавцов.

В Ozon сообщили, что с 25 декабря 2025 года система возмещения была унифицирована: к стоимости товара применяется коэффициент компенсации в зависимости от категории и типа продукции. В Wildberries заявили, что готовы пересматривать компенсации в досудебном порядке при предоставлении продавцами подтверждающих документов. «Яндекс Маркет» оперативно комментарий не предоставил.

Эксперты газеты отметили, что в результате краж и порчи товаров продавцы в среднем теряют 0,5–1,5% единиц продукции, причем наибольшие потери приходятся на дорогие категории — электронику и ювелирные изделия. Юристы указали, пишет «Ъ», что действующие формулы компенсаций могут быть признаны спорными, а в случае выявления нарушений ФАС вправе выдать маркетплейсам предписание об их изменении.

Напомним, ранее Wildberries, Ozon и оператор системы маркировки «Честный знак» договорились о создании системы, которая будет выявлять нарушения с обязательной маркировкой товаров еще до их появления на онлайн-витринах маркетплейсов.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.