Совет по электронной коммерции Торгово-промышленной палаты (ТПП) России предложил запретить возврат некоторых категорий товаров, в том числе нижнего белья и медпрепаратов, на маркетплейсах. Письмо с соответствующим предложением, а также с просьбой «выразить мнение» в пользу изменения законодательства совет направил начальнику управления Роспотребнадзора Олегу Прусакову, сообщают «Ведомости».

На текущий момент потребитель по закону имеет право вернуть любой купленный товар в интернете, даже если он не имеет брака, в течение недели. Однако у некоторых онлайн-площадок есть собственные правила и невозвратные категории. Например, на Wildberries это парфюмерно-косметические товары, постельное белье, предметы личной гигиены и др. Но их можно вернуть, обратившись в чат с продавцом. У Ozon невозвратными товарами считаются только кастомизированные, карты «Ozon банка» и цифровые товары.

Как следует из правил платформ, пользователи Ozon могут вернуть товары без брака в течение месяца, Wildberries могут в течение 14 дней.

Напомним, ранее Wildberries запустил продажу безрецептурных лекарств.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.