19 апреля пятница

Онлайн-сервисы обяжут напоминать пользователям о списании средств за подписки

Предыдущий вариант законопроекта предполагал, что письма для пользователей должны были включать возможность моментальной отписки от сервиса. Тогда участники рынка выступили против, опасаясь оттока подписчиков. Однако новый смягченный вариант документа отрасль также не одобрила

Лента новостей
13 марта 2023, Мария Арялина | 👁 13153

Онлайн-сервисы обяжут напоминать пользователям о списании средств за подписки

Предыдущий вариант законопроекта предполагал, что письма для пользователей должны были включать возможность моментальной отписки от сервиса. Тогда участники рынка выступили против, опасаясь оттока подписчиков. Однако новый смягченный вариант документа отрасль также не одобрила

До конца весенней сессии в Госдуму будет внесен законопроект, который обяжет интернет-сервисы уведомлять пользователей о планируемом списании средств за подписку с помощью push-уведомлений или электронных писем. Об этом сообщает Коммерсантъ со ссылкой на источники на IT-рынке. Информацию подтвердил инициатор законопроекта депутат «Единой России» Антон Немкин.

Разработка документа о регулировании уведомлений о платных подписках началась еще в 2022 году. Прошлый вариант законопроекта предполагал внесение в закон о защите прав потребителей правок, которые обяжут операторов интернет-сервисов за сутки направлять клиентам уведомление о планируемом списании оплаты ежемесячной подписки. При этом уведомление должно содержать кнопку, которая позволяла бы сразу отказаться от подписки.

По словам источника «Ъ» новый вариант законопроекта предполагает, что вместо кнопки отказа в уведомлении будет ссылка на пользовательское соглашение и другая информация о подписке.

Другой собеседник уточнил, что долгое обсуждение документа связано с опасениями операторов сервисов, что кнопка отказа лишит компании «спящих подписчиков» — клиентов, которые, например, оформили пробную подписку и забыли от нее отказаться. 

В «Ростелекоме» (Wink), «Яндексе», «МегаФоне» (владеет онлайн-кинотеатром Start) и МТС (Kion) от комментариев воздержались. В «Сбере» и ВТБ не ответили на запрос издания. 

По словам Немкина, законопроект был серьезно переработан, «чтобы учесть интересы как пользователей, так и интернет-компаний». Один из источников издания отметил, что даже новую версию законопроекта в отрасли считают «избыточным регулированием».

«Мы с ними в этом не согласны», — заключил Немкин.

Другой собеседник «Ъ» опасается, что текущий вариант документа «может навредить добросовестным участникам рынка, а также ухудшить пользовательский опыт для миллионов граждан». 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.

Новости smi2.ru
Комментарии 0
Зарегистрируйтесь или , чтобы оставлять комментарии.