Пользователи сервиса покупки авиабилетов Anywayanyday теперь могут обменивать авиабилеты самостоятельно, сообщила пресс-служба компании.

Раньше для обмены билета нужно было заполнить заявку на сайте сервиса и ждать ответа службы поддержки в течение 24 часов. Сейчас клиент может самостоятельно изменить рейс, дату и направление перелета.

«Из соображений удобства форма поиска на странице онлайн-обмена сделана похожей на форму поиска авиабилетов на главной странице anywayanyday.com», — говорится в пресс-релизе.

Чтобы обменять авиабилет, нужно зайти в личный кабинет на сайте anywayanyday.com, выбрать оформленный заказ, нажать кнопку «Обменять», указать пассажиров, для которых осуществляется онлайн-обмен, и причину обмена. Затем нужно найти в поиске подходящий рейс. Клиент может обменять перелет не только на рейсы той же авиакомпании, но и на рейсы других членов соответствующего альянса.

«Так, например, авиаперелет „Аэрофлота“ можно обменять на доступные рейсы любой авиакомпании альянса SkyTeam, в который входит „Аэрофлот“», — говорится в пресс-релизе.

Обмен происходит полностью автоматически сразу после оплаты сервисного сбора, комиссии за обмен и возможной разницы в стоимости авиабилетов. Пользователю не нужно дожидаться подтверждения от службы поддержки.

Система не позволяет обменять авиабилет самостоятельно по причине отмены или задержки рейса, болезни и отказе в визе, так как эти причины относятся к страховым случаям. В этих ситуациях нужно заполнить заявку на обмен и обратиться в службу поддержки Anywayanyday.

У конкурента Anywayanyday — сервиса Onetwotrip — тоже есть функция обмена авиабилетов онлайн. Пользователь может выбрать другой вариант перелета самостоятельно, но затем он отправляет заявку службе поддержки и должен дождаться ее ответа. Точных сроков рассмотрения заявки у сервиса нет, на сайте указано, что служба поддержки «в порядке приоритета по дате вылета». Сервисный сбор за обмен составляет 2,9 тысячи рублей.