Мобильных абонентов защитят от недобросовестного подключения услуг
РОЦИТ и ИРИ отправили Госдуме предложение по борьбе с мошенническими и незаметными подписками на платные сервисы
Региональная общественная организация «Центр интернет-технологий» (РОЦИТ) и Институт развития интернета (ИРИ)
РОЦИТ и ИРИ в своем обращении к председателю комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Леониду Левину сформулировали основные проблемы, связанные с платными подписками:
- уведомления операторов о платных услугах, их продлении и отключении недостаточно информативны, понятны, прозрачны;
- управление подписками для пользователя затруднено;
- партнеры операторов могут использовать мошеннические технологии, подписывать пользователя на услуги без его ведома.
Для решения этих проблем предлагается обязать операторов давать полную информацию об услуге, получать от абонента SMS-подтверждение для подключения или отключения платного сервиса и предоставлять ему удобный способ управления услугами — например, в личном кабинете на сайте оператора.
Леонид Левин признает актуальность проблемы: «Сегодня, когда у большинства наших граждан сократились доходы, значение приобретает каждый рубль, особенно для социально незащищенных слоев. Пришло время разобраться в данном вопросе. Понять, чего здесь больше — сознательной бизнес-стратегии сотовых операторов, вины провайдеров услуг связи или незаконного обогащения частных лиц. В результате мы хотим получить четкое понимание — нужен ли новый комплекс законодательных мер, который максимально ограничит возможность списания с пользователей оплаты за услуги, о которых они не просили, или необходимо повышение эффективности контроля за исполнением уже действующего законодательства. Нам удалось избавить россиян от «мобильного рабства», необходимо разобраться и с проблемой «мобильного обмана».