В России появится система блокировки спама
Эксперты считают, что данная система будет эффективна, однако стоит проверять обращения, чтобы клиенты блокировали только авторов рассылок
Новая система блокировки спам-звонков и SMS может заработать в России к 1 июня: абонент сможет оставить жалобу на рекламу, поступившую без его согласия, на сайте Федеральной антимонопольной службы (ФАС) или на сайте сотового оператора, и в течение 72 часов номер будет заблокирован. Об этом сообщают «Известия».
В июне 2021 года «большая четверка» операторов (МТС, «МегаФон», «Билайн», Tele2) и ФАС подписали меморандум о создании системы блокировки нежелательных звонков и сообщений.
В ФАС рассказали, что получают большое количество жалоб на новый вид спам-звонков из-за рубежа с использованием подменных номеров. В антимонопольной службе уточнили, что специальная форма для обращения будет доступна уже во втором квартале 2022-го.
В пресс-службе «Билайна» рассказали, что операторы «большой четверки» сейчас создают форму обратной связи для абонентов. Оператор рассчитывает, что сервис сбора и обработки обратной связи будет запущен уже к 1 июня, если на это не повлияют внешние обстоятельства.
В Tele2 заявили, что клиенты уже могут обратиться в кол-центр по поводу спам-звонка, и заявление будет рассмотрено в течение 72 часов.
Представители «Мегафона» пояснили, что сервис работает на основе аналитических алгоритмов и автоматически перенаправляет нежелательные вызовы в специальный голосовой ящик. А также отметили, что данное решение позволило снизить количество жалоб на спам в 1,5 раза, сейчас компания обрабатывает около 50 млн нежелательных вызовов в месяц.
По словам руководителя отдела отраслевой экспертизы Softline Максима Хараска, время потребуется не только для интеграции данной системы, но и для адаптации населения и создания привычки.
Напомним, что в 2021 году в МТС и «Мегафон» запустили свои сервисы защиты абонентов от спама, за это время было заблокировано 272 млн таких звонков. В «Билайне» и Tele2 аналогичные системы начнут работать во втором квартале 2022-го.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.
