Управление по защите прав потребителей Procon-SP в Сан-Паулу оштрафовал бразильское подразделение компании Meta на $1,9 млн (11,3 млн бразильских реалов) за “некачественное обслуживание”, вызванное глобальным сбоем в работе приложений метавселенной. Об этом сообщается на официальном сайте Procon-SP.

«Произошел явный сбой в предоставлении услуги, что нанесло ущерб миллионам потребителей в Бразилии и во всем мире. Хотя плата за услугу не взимается, компания получает прибыль от пользователей, следовательно, существуют отношения с потребителями», — заявил исполнительный директор Управления по защите прав потребителей Сан-Паулу Фернанду Капес.

Штраф наложен из-за сбоя в октябре этого года, когда по всему миру были отключены примерно на шесть часов Facebook, Instagram и WhatsApp, принадлежащие Meta. Проблемы с работой приложений затронули более 91 000 бразильских пользователей Facebook, более 90 000 Instagram и более 156 000 Whatsapp.

Кроме того, в Procon-SP сообщается о злоупотреблениях Meta в пользовательских соглашениях. Возможность компании в одностороннем порядке менять имя пользователя, функционал услуг или прекращать к ним доступ, блокировать или удалять контент нарушает закон о защите прав потребителей. Отказ Meta от ответственности за возможные проблемы в результате предоставления услуг сочли незаконным.

Напомним, что 4 октября 2021 года в работе Facebook, Instagram и WhatsApp произошел крупнейший в истории глобальный сбой. Доступ к сервисам оборвался по всему миру примерно на шесть часов. Официальной причиной неполадок назвали неверную конфигурацию маршрутизаторов.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета!