Производитель телефонов Samsung извинился за обновление операционной системы, отправленное клиентам Великобритании. Оно было произведено в рамках исполнения требований российского закона о предустановке отечественных приложений и пользователей страны затронуло по ошибке. Об этом сообщает BBC.

Житель Великобритании Эндрю Эдманс приобрел телефон Samsung Galaxy Z Fold2 три недели назад и запустил официальное обновление Samsung. После завершения установки обратил внимание на предупреждение, которое гласило: «В рамках реализации требований постановления правительства РФ № 1867 от 18.11.2020 добавлена загрузка обязательных приложений. Некоторые из этих приложений будут установлены только в том случае, если на устройстве будут восстановлены заводские настройки». Обеспокоившись данным сообщением, он связался со службой поддержки Samsung, которая пообещала ответить в течение 48 часов. Не получив ответа, Эндрю через 4 дня снова связался с компанией, сообщает BBC

«Наконец, технический специалист подключился к моему телефону удаленно и подтвердил обновление, заявив, что никогда не видел его раньше, и направил меня к решениям для клиентов», – сообщил Эндрю Эдманс службе BBC.

Запрос о решении технической проблемы был передан в головной офис. Компания Samsung сообщила, что произошел сбой, в результате которого часть клиентов из Великобритании получили подобное уведомление, рассчитанное на пользователей из России.

«Никакие сторонние приложения из России не были установлены и не имели доступа к самому устройству. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства», – говорится в сообщении компании.

Британец разочарован тем, как Samsung решил этот вопрос. Он даже заявил, что из-за этой ситуации у него возникли проблемы со здоровьем. Со слов мужчины, он страдает биполярными и тревожными расстройствами.

По словам специалиста по компьютерной безопасности университета Суррея Алана Вудворда, чьи слова приводит BBC, сложно понять, какая техническая ошибка могла привести к отправке такого сообщения, однако считает положительным моментом, что Samsung соблюдает законодательство стран и сохраняет прозрачность, предупреждая пользователей об установке соответствующего ПО. Но, по мнению эксперта по конфиденциальности Пэта Уолша, Samsung плохо справился с этой проблемой.