28 февраля среда

«Мегафон» запустил виртуального ассистента под названием «Ева»

Компания сотовой связи запустила проект голосового помощника «Ева», который будет регулировать звонки и спам абонентов «Мегафон». Сообщает CNews.

Лента новостей
30 июля 2021, Кристина Ергунова | 👁 12495

«Мегафон» запустил виртуального ассистента под названием «Ева»

Компания сотовой связи запустила проект голосового помощника «Ева», который будет регулировать звонки и спам абонентов «Мегафон». Сообщает CNews.

Компания сотовой связи запустила проект голосового помощника «Ева», который будет регулировать звонки и спам абонентов «Мегафон». Сообщает CNews.

По данным «Мегафон», в среднем абоненты пропускают около 20% всех входящих вызовов – когда телефон выключен, или неудобно ответить на звонок. «Ева» — поможет не пропустить важную информацию. Всё управление помощником осуществляется через специальный чат в «Telegram», то есть для установки не нужно скачивать сторонние приложения.

«На этапе пилота мы продолжаем совершенствовать решение, дополняя его новыми функциями и возможностями. В будущем «Ева» сможет не только принимать, но и совершать звонки за абонента», – сообщает Влад Вольфсон, коммерческий директор «Мегафон».

Голосовой ассистент самостоятельно принимает вызовы, беседует с абонентами и ведет учет пропущенных звонков, направляя их в мессенджер. Для того, чтобы поддерживать диалог с пользователями, «Еву» обучили десяткам возможных вариантов развития событий. Так, к примеру, ассистент сможет ответить на звонок от банка или от родственника эквивалентно плодотворно.

При звонках любого делового формата, тот же банк, «Ева» уточнит все вопросы и передаст их в «Telegram» в аудио и текстовом формате, после чего абонент сам решает перезванивать ли компании.

«Мегафон» привлек к созданию стартапа нескольких специалистов скрипт-дизайна, продюсеров и базу из нескольких тысяч звонков и диалогов.

Бесплатно опробовать услуги ассистента смогут только несколько тысяч абонентов Москвы. В «Мегафон» обещают, что к осени этого года проект будет запущен по всем регионам России.

Новости smi2.ru
Комментарии 0
Зарегистрируйтесь или , чтобы оставлять комментарии.