«Яндекс.Такси» проверит водителей

«Яндекс.Такси» проверит водителей, которые сотрудничают с сервисом. Как сообщает издание «Роем», письмо с извещением о начале проверки, стартующей с 9 июня, компания разослала таксопаркам-партнерам. 

Сотрудники «Яндекса» будут вызывать такси как обычные клиенты. Когда водитель подъедет к месту заказа, у него проверят водительское удостоверение и документы на автомобиль, а также осмотрят машину. Аудиторы проверят, есть ли в данном автомобиле возможность оплатить заказ картой, есть ли детское кресло и можно ли перевезти животное в багажнике. 

Всем водителям, которые успешно пройдут проверку, поставят в приложении «Яндекс.Такси» пять баллов. «Отказ от проверки, намеренное уклонение от таких заказов, а также препятствие успешному прохождению проверки в любой форме — будет считаться „проваленной“ проверкой», — говорится в письме. Какое наказание последует для водителей, не прошедших аудит, не уточняется. 

В конце 2013 года — начале 2014-го сервис «Яндекс.Такси» подвергался критике со стороны клиентов. В апреле 2014 года управляющий агентства Hungry Boys Влад Ситников заявил, что отказался от использования приложения, поскольку «Яндекс» не контролирует качество предоставляемых услуг — как следствие, водители не знают Москвы. Игорь Белкин (на тот момент продюсер «Ленты.ру») в декабре 2013 года писал, что решил отказаться от «Яндекс.Такси», потому что водители постоянно приезжали без детского кресла, хотя он и выбирал эту опцию при заказе. 

В Санкт-Петербурге в январе 2014 года петербургские таксисты устраивали забастовку и отказывались от сотрудничества с «Яндекс.Такси» из-за засилья нелегальных таксистов, подключенных к системе. 

В «Яндексе» утверждают, что следят за качеством сервиса как по оценкам клиентов тому или иному водителю, так и используя статистику опозданий и «тайных покупателей». «Яндекс.Такси» сотрудничает примерно с сотней таксомоторных компаний. Напрямую водители работать с сервисом не могут. 

Критике подвергаются, впрочем, не только «Яндекс.Такси», но и другие подобные сервисы. В конце апреля 2014 года специалист по подбору персонала Алена Владимирская рассказала, как ее сотрудницу преследовал водитель, который приехал при заказе автомобиля через GetTaxi.