«Билайн»
создает новое подразделение по цифровым коммуникациям с клиентами, сообщает пресс-служба оператора. Его
возглавит бывший директор по e-commerce компании МТС Александр Пятигорский.
Ранее он также работал в «Яндексе», где руководил развитием social media
проектов, таких как «Мой круг».

Новое
подразделение будет заниматься коммуникацией с клиентами через digital-каналы, развитием онлайн-сервисов
самообслуживания, управлением корпоративными порталами и другими цифровыми
проектами.

«Диджитализация
—  это тренд, и  мы стараемся идти в ногу как с технологиями,
так и запросами клиентов. Мы поставили себе задачу —  создать самую удобную, простую и комфортную эко-систему в виртуальном пространстве для наших клиентов», — заявил генеральный
директор ОАО «ВымпелКом» Михаил
Слободин.

Он отметил,
что в 2013 году уже был осуществлен ряд проектов в этом направлении – созданы личные
кабинеты для корпоративных клиентов и физических лиц, перезапущен сайт beeline.ru,
разработаны новые приложения.