18% американских покупателей используют смартфоны и планшеты во время шоппинга, сообщается в
исследовании Cisco. В
прошлом году их было значительно меньше – 11%. В эту категорию входят в основном люди от 30 до 34 лет.

63% покупателей, которые шопятся с мобильным устройством,
больше всего в выборе товаров доверяют рейтингам и обзорам на сайтах продавцов.
40% прислушиваются в советам друзей и родственников, и только 12% – к
сотрудникам магазинов.

Компания
Cisco cчитает, что эти данные – сигнал ритейлерам о необходимости более
активного использования мобильных технологий. Это могут быть скидочные купоны,
которые клиенты получают через смартфон, советы по шоппингу, онлайн-каталоги и
схема магазина с указанием расположения товаров.

В обмен магазины могли бы получать персональные данные
покупателя, информацию о том, как часто он заходит в магазин, сколько времени
там проводит и что покупает, а также возможность продвижения через его аккаунт
в соцсети.

Всего интернет-магазинами в США пользуются 80%
покупателей. Средний возраст этой аудитории – от 40 до 44 лет.