Цифра недели: у Третьяковки 76 тысяч подписчиков в твиттере
Показатели российских музеев по популярности в Twitter и Facebook кардинально различаются.
Третьяковская галерея является самым популярным российским
музеем не только в офлайне, но и в Twitter. Согласно данным портала музейой аналитики , на ее аккаунты подписаны почти 76 тысяч пользователей.
На втором месте в сервисе микроблогов идет Исторический музей с 61 тысячей
подписчиков. Виртуальная версия этого музея может, наверное, даже переплюнуть
реальную по посещаемости. На третьем месте – центр современного искусства
«Винзавод», у которого 54 тысячи читателей.
Рейтинг музеев в Facebook выглядит совсем по-другому. Самым популярным в этой
соцсети является центр современной культуры «Гараж», у которого почти 45
тысяч подписчиков. Второе место занимает Московский музей современного
искусства с 23 тысячами читателей. От него на две тысячи отстает Multimedia Art Museum Moscow (Московский
дом фотографии).
Картина в соцсети «Вконтакте» тоже сильно отличается. На первом месте здесь неожиданно оказался петербургский музей современного искусства «Эрарта», на группу которого подписано 173 тысячи человек. На втором месте «Винзавод» с 34 тысячами пользователей. На третьем — музей Булгакова с 11 тысячами подписчиков.
Несмотря на достаточно внушительные цифры, российским музеям
еще есть куда стремиться. Самым популярным в мире по пользователям в
соцсетях является музей современного искусства MoMA в Нью-Йорке, у которого 1,5
миллиона читателей в Facebook
и почти 1,6 миллиона подписчиков в Twitter. За ним следуют парижский Лувр и лондонский
музей современного искусства Saatchi Gallery.
Сегодня коммуникация с Музеем в реальном мире существует только в виде Книги отзывов, живых дискуссий и лекций, все остальное – Интернет. Мы хотим знать наших посетителей, сознательно вызываем их на разговор, иногда даже немного спорим, будь то отзыв на Афише или комментарий к фотографии в Инстаграме.
Мы стараемся активно отвечать на вопросы пользователей, часто добавляем на страничку в Фейсбуке фотографии с нашими тэгами и всячески приветствуем комментарии, отзывы и предложения. Основная задача – это внести ясность в то, что происходит на каждой из площадок, что в нашем музее представлено современное искусство как русское, так и иностранное, и, конечно же, сказать людям о том, что музей – это не скучные экскурсии, непонятные картины и агрессивные бабушки-смотрители.
Например, у нас на Гоголевском 10 существует поощрительная система для постоянных посетителей: за три чекина через Foursquare мы дарим каталоги. А смотрители в залах рассказывают и о самой выставке, и о самом удачном или популярном ракурсе для съемки того или иного объекта, конечно, только в случаях, когда съемка разрешена.
Мы разделяем поток информации для Твиттера, Контакта и Фейсбука. В Инстаграм всегда попадают кадры с монтажа, что-то неформальное от коллектива Музея, там же всегда можно найти и наши пригласительные. Фейсбук – самый быстрый способ узнать о наших событиях, зарегистрироваться, посетить мастер-классы и получить приглашение на закрытый показ.