Администрация президента РФ собирается создать или заказать систему автоматического сбора обращений на имя Владимира Путина в социальных сетях и открытых источниках, сообщают «Известия» со ссылкой на источник в администрации президента. Эту информацию также подтвердил пресс-секретарь президента Дмитрий Песков: «Надо понимать, насколько информация в обращениях соответствует действительности. Мы получаем очень много обращений, где многие факты передергиваются и где бывает необъективная подача».

Новую систему до конца года в свое распоряжение получит Управление по работе с обращениями граждан. Анализироваться будет все, система не будет пытаться выяснить личность тех, кто пишет сообщения (ими могут быть и не граждане России). «Найденные запросы и обращения будут классифицироваться по нескольким критериям, среди них — массовость, значимость и степень воздействия на аудиторию», — пишет издание. При этом, подчеркивает источник, система будет создана исключительно для сбора информации — жалобы не будут регистрироваться официально, на них не будут даваться ответы и не обязательно, что на них последует немедленная реакция.

Опрошенные изданием эксперты указывают на своевременность, логичность и простоту реализации подобной системы. Это решение давно опробовано и реализовано бизнесом, при правильном подходе оно очень быстро дает нужные плоды.