«Фидо держится на трех китах: энтузиазме его участников, структуре координаторов и институте модераторов. Если возникли
Это выдержка из «Памятки юзеру» Фидонета — сети, которая считается прародителем Интернета. Она была основана американским программистом Томом Дженнигсом и названа в честь его мифической собаки. Регион 2:50 (Россия) появился осенью 1990 года и сразу же новые возможности стали «широко известны в узких кругах». Эти круги состояли из первых (советских тогда еще) компьютерщиков. Одним из самых значительных событий в жизни российского Fido стал путч 1991 года, когда по «фидошным» каналам передавали репортажи из Москвы в Питер и обратно, а в Белом Доме стоял временный узел Fidonet. Впрочем, российские сегменты сетей Fidonet и Интернет образовались примерно в одно и то же время и развивались в тесном сотрудничестве и взаимодействии.
Вклад Fido в Интернет весьма значителен, ведь многие известные и сегодня деятели Рунета начинали как в раз в Фидо. И были они тогда молоды, имели своеобразный внешний вид, вели ночной, как правило, образ жизни, словом — были
Постепенно жизнь менялась, Интернет проникал в нее все больше и больше. Убедить маркетологов, что «интернетчики» — «такие же люди как и все», а стало быть, их потребительское и прочее поведение мало чем отличается от «среднестатистического россиянина» было нелегко, но капля камень точит. В итоге, сегодня Интернет стал вторым после телевидения каналом распространения рекламы. Однако сомнения в том, «обычные ли это люди» все же есть. Что по этому поводу думают исследователи, которые профессионально занимаются именно этой темой?
На вопросы TheRunet.com отвечает Светлана Петухова, руководитель Департамента
«Как вы отличаете „интернетчиков“ от „не интернетчиков“? Насколько точны ваши измерения?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Мы,
В начале мы считали, что ядро
«Скажите, а у вас есть уверенность, что все люди правильно понимают этот вопрос? Если человек пользуется платежным терминалом, то он может видеть на экране, что идет запрос
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Мы были точно уверены, что они правильно понимают этот вопрос до того, как стал развиваться мобильный интернет. Потому что с появлением мобильных услуг, связанных с мобильным телефоном, либо просто с появлением тех же терминалов привычные формы оплаты услуг начали меняться, их границы потеряли четкость. Раньше было понятно: вот я заполнил квитанции, иду в Сберкассу и даю их «девушке в окошке». Сегодня я могу платить за ЖКХ из дома, и даже в отделении Сбербанка «девушка» вышла из окошка и учит меня пользоваться банкоматом. Если я пользуюсь мобильным телефоном или шире — девайсом, то вообще не всегда понимаю — в Интернете я или нет. Я прихожу в кафе, там есть
Первый стандартный. А во втором — мы дополнительно спрашивали, что именно респондент делал с помощью телефона: проверял почту, смотрел карту
«Когда это было, и какова эта доля?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Это было в 2010 году. Точную долю сказать не могу. Но это не единицы, а десятки процентов.
«Прекрасно. Наш понятийный круг расширился. У нас теперь есть не только „пользователь“, который с той или иной частотой пользуется Интернетом, но и „неосознанный пользователь“. И как нам с этим дальше жить?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Нужно менять технологию исследований. Зарубежные исследователи в своих опросах уточняют базовый вопрос: «Приходилось ли Вам пользоваться мобильным интернетом за последний месяц?» и в скобочках пишут о чем речь: «проверять электронную почту», «пользоваться социальными сетями», то есть они наводят человека.
«Минуточку, Вы сказали: „Они наводят его на мысль“, но ведь интервьюер не должен этого делать.»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Это «у них там» наводят на мысль, но мы этого не делаем. Однако, никто не мешает использовать проективные методы. Возможно, в будущем мы введем дополнительную карточку с перечислением вариантов действий респондента, позволяющую отнести (или не отнести) его к группе «неосознанных пользователей».
«Когда появились эти „неосознанные“?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Примерно, в
«Давайте подведем первые итоги: перечислите, пожалуйста, актуальные сегодня сектора пользователей Интернета. Другими словами, кого мы называем „интернетчиками“?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
На одном полюсе — ядро аудитории, в него входят те, кто пользуется Интернетом хотя бы один раз в день. На другом — те, кто пользуется Интернетом раз в месяц или реже. Промежуточная группа — те, кто пользуется один, два или три раза в неделю. Наконец, есть группа «редких пользователей» — те, кто пользуется Интернетом раз в год или реже. Их условно можно отнести к «непользователям». Эти группы различаются по стилю жизни, причем по одним параметрам они входят в одни «альянсы», а по другим — в другие. На все это накладывается некоторая неопределенность, вызванная размытостью понимания респондентами понятия «мобильный интернет». Зато ограничения, накладываемые работодателями, в отношении использования Интернета на работе, можно считать незначительными, поскольку люди имеют возможность «оторваться» дома, сектор домашнего Интернета весьма велик и постоянно растет. За последние три года доля тех, кто выходит в Интернет только вне дома упала с 15% в 2010 г. до 7% в 2012 г.
Стиль жизни
«Теперь, когда мы понимаем, о ком мы говорим, давайте попробуем присмотреться к интернетчикам: как они живут, что любят. А, главное, чем они отличаются от „обычных людей“. Возьмем, например, досуг. Принято считать, что в Интернете надо развлекать пользователей. Верен ли напрашивающийся вывод о том, что интернетчики проводят свой досуг „онлайн“?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Начнем с того, что досуга по будням у «интернетчиков» гораздо меньше, чем у «простых людей». Разумеется, здесь и дальше, говоря о том или ином параметре, я буду иметь в виду, что обозначаемая тенденция статистически значима, но, разумеется, доли людей, которые следуют тренду, никогда не равны 100%. Другими словами, так ведет себя большинство, но не все. В данном случае, на вопрос «Бывает ли свободное время, которое Вы можете использовать по своему усмотрению? Если бывает, то только в выходные и праздничные дни или в будни тоже?». 34% от суточной аудитории, утверждают, что время для досуга у них бывает только по выходным и праздникам, в то время как среди тех, кто не пользуется Интернетом, таковых только 18%.
«То есть интернет не способствует свободному времени?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Более того,
«И что же делают интернетчики, находясь „в удаленном доступе“, чего не делают простые люди?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
У нас на карточке довольно большой выбор разного рода мест проведения досуга, которыми можно воспользоваться: от бани до зоопарка. И рассматривая ответы, складывается такое впечатление, что интернетчики бывают всюду, а непользователи — нигде. При том, что как мы уже видели, свободного времени у них меньше. Например, в бане бывали 40% интернетчиков (суточная аудитория) и только 28% «обычных» людей. Бильярд или боулинг: 23% и 2%, соответственно. Ночной клуб, танцы, дискотека — 22% и 1%. Но это городские развлечения. Может быть, простых людей можно чаще встретить в парке, лесу словом, на природе? Нет! И здесь интернетчики успели: 57% и 39%. Но еще чаще интернетчики ходят в торговые центры: 66% и 32%.
«А ведь могли бы закупаться и в привычном для них онлайне. Почему они этого не делают?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Делают. Однако поход в торговый центр воспринимается не для того, чтобы
«С культурой понятно. А как насчет спорта, фитнесса, бассейна? Или интернетчики выше этого?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Не выше, но как раз впору. Интернетчики гораздо активнее «простых людей» посещают спортивные клубы и занимаются спортом. Статистика тут выглядит очень показательно. Например, посещают спортивные мероприятия 14% активных интернетчиков (ядро аудитории,
«Очень хорошо, что у нас есть возможность различать эти группы. Давайте используем ее. Что делают остальные люди, пока интернетчики ходят по баням, торговым центрам и музеям?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
В нашей табличке с вариантами различных занятий интернетчики активнее по всем позициям, кроме одной: «ничего из перечисленного». Тут доля «простых» — 34% против 7% у ядра. Поэтому, чтобы понять интересы непользователей Интернета, обратимся к вопросу об увлечениях. Вот тут и становится ясно, где искать «непользователей»:
«Вот чтобы не забыть: а что у этих групп с деньгами? Телевизор и огород с одной стороны, и торговые центры, спорт и фитнес с другой… Гипотеза о том, что интернетчики — это более обеспеченные люди напрашивается сама собой.»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Да, это так. У интернетчиков доходы выше, хотя до олигархов им далеко: у 43% денег хватает только на еду и одежду, у 26% на крупную бытовую технику, но не автомобиль. У «простых» людей эти же доли составляют, соответственно, 36% и 10%. В общем, у интернетчиков деньги есть.
Откуда деньги?
«Жаль, что мы не можем узнать, как эти деньги возникли: они стали результатом активной жизненной позиции этих людей или появились как результат новых возможностей, предоставленных Интернетом? Непонятно, что первично, что вторично.»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Прямых данных у нас нет, зато есть много косвенных, которые в совокупности дают богатую пищу для размышлений. Сейчас цены на доступ в Интернет вполне демократичны, так что стать «сетевым жителем» может, практически, каждый россиянин. Однако не у всех есть в этом потребность. Люди с более высоким достатком более активны, они понимают как им использовать возможности, предоставляемые Интернетом. Согласитесь, одно дело, когда вы подключаете Интернет как игрушку,
«Мы уже говорили о внешних проявлениях, давайте теперь попробуем „влезть в душу“. Что за люди, эти интернетчики?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Давайте попробуем. Интернетчики планируют свою жизнь, причем, как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе гораздо лучше, чем «простые люди».
«Почему так?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Одна из причин в том, что в Интернете больше возможностей получать информацию, соответственно, и работать с ней. И эта информация отличается от той, которую могут видеть «простые люди». Смотря телевизор, не
«Может быть, дело в том, что оффлайновая информация предполагает пассивное потребление: мы смотрим то, что показывают, читаем то, что печатают. В Интернете превалирует активный подход: можно делать запросы,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Да, принцип интерактивности тут особенно важен. Интернет приучил нас к тому, что если вы не можете
«Если обратиться к цифрам, то видна любопытная особенность. Строят планы на будущее 49% интернетчиков и 43% обычных людей. Разница статистически значимая, но небольшая. А не строят планы 33% обычного населения и только 16% интернетчиков, и это уже довольно большое различие. Что стоит за ним?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Смысл в том, что пользователи Интернета — это люди, которые активны не только в своих
«То есть они стараются управлять собой, управлять жизнью вокруг себя, и в этом выражается активность позиции.»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Именно. Потому что интернет, благодаря его сервисам, позволяет упорядочить жизнь так, как вам удобно. Большинство разработок настроено на то, чтоб сделать жизнь удобнее. И активные пользователи как раз находятся на этой волне.
«Как они относятся к такой жизни? Она им нравится?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Более половины активных
«А какое занятие люди считают самым важным для себя?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Работу. Интернетчики тут впереди «простых», статистически значимо, но незначительно — 59% и 46%, соответственно. Значителен разрыв между этими группами по отношению к учебе — 11% и 5%, соответственно. И весьма интересен ответ на «технический» вариант ответа — «Нет важного занятия». Тут у интернетчиков небольшие 5%, зато у «простых» — полновесные 22%. Вот вам и стиль жизни.
«Ну да, не иметь самого важного занятия — это серость, конечно. Зато сидение в соцсетях, как это делает большинство интернетчиков (такая статистика тоже есть), — это продвинутость и креативность.
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Давайте рассуждать. Интернет — это «зона турбулентности», тут все меняется довольно быстро. Может быть, как раз способность к изменениям и есть та самая «разделительная черта»? Вот цифры. С 2006 года основной прирост
Изменяется и та практика, с которой они входят. Раньше начать пользоваться интернетом означало научиться пользоваться электронной почтой, сейчас это активное пользование социальных сетей. То есть, новички, которые сейчас приходят в интернет, это не те новички, которые были лет 10 назад, у них совершенно другой уровень пользования практик, сложные практики перестают быть сложными. Те
«Интересно. Но, если эти люди столь подвижны, они же уедут. А менее динамичные — останутся. Что говорят цифры?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
По поводу их желания переехать, у нас информации нет, да и намерение еще не означает действие, как известно. Зато есть ответы на вопрос: «Где вы собиратесь заниматься своим самым важным делом?». Оказывается, больше половины (70%) интернетчиков собираются делать это в России, в то время как аналогичная доля среди «простых» меньше — 59%. Но есть основания думать, что они
«А что у них с креативностью?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
С креативностью у них все хорошо, причем, в меру. Если представить себе «шкалу креативности» в виде линии, на одном полюсе которой такое качество как «исполнительность», а на другом — «креативность», то интернетчики будут примерно посередине с небольшим сдвигом в сторону креативности, а «простые люди», наоборот — со сдвигом в сторону «исполнительности».
«В любой работе рутинная составляющая — 90%-95%. Может, у них просто рефлексия лучше развита?»,
— Дмитрий Фролов
Светлана Петухова:
Возможно. С другой стороны, даже кофе можно разливать креативно. Как показали все данные, люди, активно пользующиеся Интернетом, рефлексируют по поводу жизни, у них есть чувство определенности, понимания своего места в жизни, и того дела, которое сейчас является для них важным.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.