Леди Рунета: Ольга Виссер-Пьянова

Ольга Виссер-Пьянова:
Это необъяснимая внутренняя потребность, как болезнь. Возможно, причина в смутных перестроечных временах, когда на предприятиях хронически задерживали зарплаты по полгода, и люди, как могли, решали свои финансовые вопросы. Мои родители-инженеры перешли на натуральное хозяйство, выращивали овощи на даче, сажали картофель. Еще в школе я шила кашне и головные уборы по выкройкам из Бурда Моден и сдавала в комиссионный магазин. Деньги были небольшие, но на первые жвачки и сникерсы хватало.
Помню период, когда родители получали зарплату телевизорами. Дома скопился свой мини-склад, один телевизор мы поменяли на прицеп, остальные продавали по объявлению в местной газете.
Но даже когда времена изменились, мой мозг продолжают разрывать новые идеи, только теперь в фокусе онлайн-бизнес.

Ольга Виссер-Пьянова:
Конечно, нет. Начинала я все таки в найме — была информационным агентом в омском информационном агентстве «Лоцман». Ежедневно обходила ногами и собирала прайс-листы фирм, торгующих разным добром, и сдавала их в редакцию. Там информацию набивали в единый справочник и печатали. Получался бюллетень цен для руководителя. Тогда Яндекса еще не было, и справочник был чуть ли не единственным способом делать маркетинговый анализ конкурентов и удобно выбирать поставщиков по цене. Хотя слово «маркетинг» в бизнес-обиходе еще отсутствовало. Также как понятие современных бизнес-центров. Это было время офисов в бараках…

Так что вначале меня в прямом смысле ноги кормили. Обегала по нескольку раз в неделю вверенный мне участок территории и передавала информацию об изменении цен.

Ольга Виссер-Пьянова:
В 1997 году, на третьем курсе родители подарили мне первый «486» компьютер. Как будущий учитель информатики, я решила обучать народ работе на компьютере и расклеила объявления на автобусных остановках в своем районе. Первый ученик нашелся быстро. На нем обкатала программу и тестовые задания. И захотелось этот бизнес растить, увеличивая доходность часа работы. В «подельники» позвала сокурсницу с компьютером и не очень зацикленную на учебе. Арендовала комнату в детском клубе, зарегистрировала НОУ «Компьютерная грамотность». Над названием думала не долго — оно просто должно быть отражать суть проекта, объяснять «с чем это едят».
Это был 98 год. Мы проработали полтора года, пока нас просто не обокрали, взломав две железные двери.
За период работы центра мы успели запустить местную газету «Мой компьютер». Получился очень востребованный продукт на омском рынке, откуда я родом. Интернет был только у избранных — мы выкачивали из сети интересный контент и обзоры — ставили копирайт и перепечатывали на бумаге. Наш тираж был больше, чем у федеральной «Комьютерры». Мы стали своего рода городским ИТ-навигатором.
Это был первый проект, который требовал компетенций, которых у меня не было: верстка, дизайн, допечатная подготовка, написание статей и т.д. И здесь, сама того не осознавая, я сформировала команду, в которой были: инициатор (я), два продолжателя и один реформатор. Такая комбинация обеспечила проекту быстрый старт и работу в течение 7 лет, на пределе своих возможностей.

Ольга Виссер-Пьянова:
Помню DOS, Norton Commander, Лексикон и крутейшую Windows 3.11. Помню, как в университете собирала 286 своими руками на скорость, вставляла биосовскую батарею, прописывала настройки Master или Slave для жесткого диска, устанавливала кучу драйверов. Понятие Plug&Play тогда ведь еще не звучало.

В школе мы начинали программировать на Basic и Pascal. Потом в институте был Assembler, Prolog, С++.

Ольга Виссер-Пьянова:
Отнюдь не трагически, и почти без моего участия. Я уже к тому времени работала в Москве, а газету делали наемные люди.

Когда в каждом доме, в том числе у моих родителей, появился интернет — газета просто стала не нужна. Проект прожил счастливых семь лет и умер своей смертью. Мы закрыли газету, просто сев и сказав «Хватит».

Ольга Виссер-Пьянова:
Газета дала возможность часто бывать в Москве. Меня, как спецкорра регионального ИТ-издания, регулярно приглашали в Москву на пресс-мероприятия все айтишные бренды. В Омске в ИТ кругах меня знали. Все это — со стабильным доходом, которого хватало на жизнь. Да и забот в то время было немного.

Ольга Виссер-Пьянова:
Работала, и не раз. Чаще, чтобы набраться нового опыта и заработать на старт новых бизнесов. До переезда в Москву в 2000-2001 я тусила с подругами в ночных клубах. Было весело, но как-то бесцельно. Потом поработала в лучшем местном развлекательном центре «Антлантида» менеджером по маркетингу. Забавно, но у меня не было опыта в этом направлении. Просто увидела объявление о вакансии по ТВ пошла на собеседование с полной уверенностью, что, как их постоянный клиент, смогу быть полезной.
Первой задачей стала разработка плаката-афиши по случаю концерта Валерия Меладзе. Ну какой учитель информатики не умеет писать буквы в «кореле»?  Плакат получился ущербным и малозаметным. Так мне выделили бюджет на дизайнера-фрилансера.
Дальше было много интересных задач по исследованиям аудитории, мониторингу конкурентов, открытию казино, созданию аудио и видео роликов. Выбивание скидок в 50% из «Европы плюс», успешный запуск проекта «сбалансированный бизнес-ланч по теории Герберта Шелтона» и много что еще. Была классная команда, большие по местным меркам бюджеты и очень разумный БОСС.

Но через 6 месяцев опять стало скучно. К тому же отдыхать в том месте, где днем работала, я уже не могла: отдых превращался в работу — там буква на вывеске не горит, надо организовать починку, то еще что-нибудь.

Ольга Виссер-Пьянова:
Да, такие мысли уже регулярно посещали. И готовясь летом 2002 к очередному пресс-мероприятию Intel, я приняла решение, что обратно в Омск уже не полечу. Купила в Роспечати какую-то газетку по работе и стала искать.
Что у меня было? Я — преподаватель, немного поработала в маркетинге. В поиске работы для себя выделила 3 области: преподаватель компьютерных курсов, маркетинг и пиар.

Ольга Виссер-Пьянова:
Москва как-то сразу затянула, не было времени думать, что нравится, а что нет. Другой темп, другие возможности, другие люди. Мне всегда везло на людей. А вот с тараканами в первой квартире на Новых Черемушках не повезло. Эти одноподъездные панельные девятиэтажки имеют непродуманную связку лифт-мусоропровод. Запах в лифте мотивировал ходить ногами, а спящие на придверном коврике бомжи бодрили быстрее бежать на работу.

Ольга Виссер-Пьянова:
Работу я нашла быстро, в течение трех дней. Сразу после собеседования меня пригласили преподавать на компьютерных курсах в УЦ при Бауманке. Но, я решила оставить эту вакансию на «черный день» и приняла приглашение на позицию PR-менеджера в дизайн-студии ADT Web Solutions. Она входила в холдинг E-House — в то время лидера на рынке электронной коммерции. У них уходил пиарщик в Menu.ru, и взяли меня. Там, на собеседовании, прошла кастинг пресс-релизов. После работы в газете проблем тут не возникало. Написала — позвонили — вышла на работу.
У нас был прекрасный коллектив, все классно. Нас уже приглашали в тендеры для Билайн, например. Но задачи, которые я решала, были достаточно рутинными. Сама по себе работа была кропотливая и монотонная — информировать общественность об успехах дизайн-студии. Я проработала восемь месяцев и ушла в никуда.

Ольга Виссер-Пьянова:
На испытательный период мне озвучили оклад в 300 долларов.
Ровно столько же я отдавала за съемную квартиру. Поэтому после испытательного срока я обозначила сумму в 800. И мне повысили до 800.
Но я все равно ушла. Потому что пропал интерес.
Совершенно неожиданно для меня, из eHouse в «Белый Ветер» переходил Андрей Ефимочкин и позвал меня на позицию PR-менеджера отдела электронной коммерции.
В розничном департаменте «Белого ветра» тогда пиарщик отсутствовал и меня заваливали задачами из всего «Белого ветра». Так, при формировании нового отдела маркетинга я стала PR-менеджером торговой сети «Белый ветер».
Очень интересная работа и уникальная команда продержала меня на этом месте почти два года! Потом пришел новый директор по маркетингу и я поддалась на заманчивое предложение хантера.

Еще одним шоком Москвы было то, как здесь может расти зарплата со сменой места работы. Ты растешь как минимум в 2-3 раза при переходе. Поэтому после «Белого Ветра» были другие компании, не громкие, но с хорошими зарплатами. В том числе глобальные сетевые агентства, разные компании — все около пиара. Между работами в 2006 я с коллегой из Имиджленда сделала свой первый интернет-магазин ArtForHome.ru. Мы продавали творчество российских художников. Цены они ломили неоправданно высокие. Экономика проекта нас не радовала и мы опять ушли в найм.

Ольга Виссер-Пьянова:
Не могу это объяснить, это внутреннее. Даже работая по найму, я начинала относиться к бизнесу, как к своему. Меня увлекали вещи, далекие от пиара. Бизнес в целом.

По тесту личностного склада Майерс-Бриггс я занимаю пограничное состояние между типом «Прирожденный руководитель» и «Предприимчивый и отчаянный тип».

Поэтому на скучных должностях я долго не оставалась.
Самое логичное, что вытекало из карьеры — открыть свое пиар-агентство. Но я сделала ивент-агентство MACRO event. Хотелось делать большие ивенты. Это, как мне казалось, более легкий хлеб. Отношение к пиару у собственников разное. Многие считают пиар эдаким лакшери атрибутом бизнеса, далеко не все осознают ценность. А с ивентами все понятно — сделал, показал результат — заработал.
Мы начали зарабатывать организацией мероприятий. Но случился кризис 2008 года. Бюджеты как-то резко сократились. И я стала искать новые ниши для бизнеса.
Помню, посмотрела легкую комедию «Правила съема: Метод Хитча». Не люблю этот фривольный перевод названия на русский язык. В оригинале он называется Hitch и никакого отношения к «съему» не имеет. В фильме герои посещали мероприятие быстрых знакомств (speed dating). Я подумала — вот оно! Быстро, удобно, результативно. Короткие 5 минутные свидания без обязательств и обид, знакомишься сразу с 15 представителями противоположного пола. Ну это ли не мечта увлеченных карьерой «манагеров»?

Ольга Виссер-Пьянова:
Нет, мои часы давно сбились и меня никогда не тревожили, да и бойфренд на этот момент уже был. А вот простота и эффективность формата покоя не давала.
В Москве занятому человеку ничего не остается, кроме как искать партнера через сайты знакомств. Я сама безуспешно потратила на них кучу времени: на картинке один образ — в реальности совсем другой!
В этот проект Speed Dating Hello Party «продолжателем» я наняла энергичную девушку Лену, которая была необычайно комфортной и уже через минуту общения воспринималась, как старая знакомая. По сей день этот бизнес функционирует, ему недавно исполнилось 5 лет. Мы продали 11 франшиз по России. Сейчас мыслим как развивать проект в онлайн.

Ольга Виссер-Пьянова:
Да, но мужа я нашла в лесу. Кстати, мой муж — голландец.
Когда мы познакомились, он был милым ученым, работающим в российском НИИ по обмену.
В лес, а точнее на hike (это пешеходные походы) меня заманила подруга. Она в Moscow Times прочла объявление и предложила подтянуть разговорный английский.
Лидером хайкеров был кореец мистер Ли, который самостоятельно выбирал маршруты. По воскресеньям мы выезжали за 50 км в Подмосковье и шли по 15-18 км по пересеченной местности.
В первый выход мы попали на открытие летнего сезона с шашлыками. По инструкции на сайте замариновали мясо и взяли вина. Мероприятие было на редкость душевным. И все общаются по-английски. Цель — улучшить разговорный английский была достигнута.
Я сходила раза четыре и встретила много интересных людей, с одним из которых, собственно, с будущим мужем, я потом продолжила общаться вне хайка. Через пять лет мы поженились и мой английский стал значительно лучше.

Ольга Виссер-Пьянова:
Я мужчин сама всегда выбирала. И никто меня не переубедит, что бывает иначе. Женщина выбирает. По-крайней мере «дает или не дает себя выбирать».

Ольга Виссер-Пьянова:
Дальше страшно. После замужества и рождения ребенка я увидела «вкусную» целевую аудиторию. У мам столько проблем и забот, что от идей новых сервисов было сложно отбиваться. Например, в 2011 я обнаружила, что нет хорошего сервиса по созданию писем от Деда Мороза. Чтобы и красивые, и по-настоящему персональные — с перечислением достижений ребенка за год и личными пожеланиями.

Это было время расцвета купонных сервисов. Поэтому первую базу клиентов мы формировали через Групон и Биглион. За три дня продали 12500 писем и остановили акцию, так как закончились наши красочные конверты со снеговиками.
Спасла продуманная автоматизация процесса создания писем. Для вкладки писем в конверты мы нанимали дополнительный персонал. Добрая Почта России потеряла где-то 1% по дороге. А дети — это святое! Как объяснить ребенку, что письмо Деда Мороза не пришло? Мы отправляли письма повторно, раза по три, добавляли в письмо тексты о заблудившихся почтовых голубях….

Цена вопроса была 150 рублей. Половину забирал купонник. Нам оставалось рублей 75, из которых надо оплатить расходы, бланк письма, дизайнерский конверт и доставку. Итого рублей пять прибыли. Но цели заработать и не было — мы использовали эту механику, чтобы набрать базу мам, которые регулярно будут заказывать у нас в дальнейшем. Это был чисто маркетинговый ход.

Ольга Виссер-Пьянова:
И да, и нет.

Я не просто генератор идей. Я вижу, как их реализовать и стараюсь делать бизнесы с минимальным использованием ручного труда. И собираю команду под проект.
Формулу успешной команды: инициатор + продолжатель + реформатор, я подсмотрела в астрологии. Будучи подростком, я системно подходила к выбору бойфрендов, и для минимизации рисков неудачи изучала астрологические психотипы знаков Зодиака.
И теперь, когда забываю про эту формулу на старте проекта — бизнесы мрут.

Например, я купила дачу в 2009 году и сделала красивый портал по ландшафтному дизайну МонДеСад с соцсетью, доской объявлений и прочими полезностями. Мы заключили договоры на перепост статей со всеми оффлайн-изданиями, собрали отличную базу ландшафтных дизайнеров. А я, пожив на даче месяц, поняла, что это не мое и не хочу этим заниматься. А если бы в проекте был продолжатель, проект легко бы вышел в лидеры в своей нише. Она была почти свободна.
Так что команда — это важный элемент бизнеса на старте. Если нет желания делиться долями — надо брать в найм недостающие психотипы. Особенно «инициаторам».

Ольга Виссер-Пьянова:
Свой бизнес как шаг к свободе и независимости — это иллюзия. По найму — отработал до шести вечера и забыл. А о своем деле думаешь постоянно, ищешь новые идеи и возможности.

Ольга Виссер-Пьянова:
Были и есть.
Когда я научилась считать экономику проектов перед запуском и больше общаться с экспертами, бизнесов сразу стало меньше. Так, например, я похоронила афишу-агрегатор детских мероприятий «Дети в свете». Доходный проект с окупаемостью в 6 месяцев. Тут спасибо Гайдару Магданурову — развеял иллюзии по поводу надежд продавать билеты без курьерской доставки и необходимости забирать оригинал билета в кассе за 30 минут до мероприятия. «Если Кассир.ру не решил эту проблему — и ты не решишь» — отрезвил он меня на питче проекта.

Ольга Виссер-Пьянова:
Один из самых наболевших в прямом смысле — это проект «Подам в суд». Мне безобразно оказали стоматологические услуги в одной небезызвестной клинике, но компенсировать исправление дефектов отказались, пользуясь своей трактовкой законодательства. А с юристом проблема быстро решилась. Просто потому, что бумага была более грамотно составлена.
Российское законодательство достаточно формализовано, а труд юристов стоит дорого, поэтому в этом проекте мы работаем над автоматизацией создания юридических документов онлайн, чтобы документ можно было купить за 100 рублей, а не 5 000 тыс. При этом юристы, работающие с нами, будут получать авторский гонорар с каждой продажи их документа. И за счет масштаба обращений можно получать хорошие деньги, поддерживая свой продукт и своевременно внося изменения.
Спасибо сообществу StartupWomen — именно там я нашла партнера-юриста Ольгу Салимову, которая возглавила проект.

Ольга Виссер-Пьянова:
В меньшей степени. На мне работа с ИТ-разработчиками и маркетинг.
Мы быстро поняли, что без партнеров с трафиком будет трудно. Сейчас строим партнерские сети с контент-порталами. Рынок хоть и новый, но потребность безусловно есть. Просто далеко не у всех — осознанная.

Ольга Виссер-Пьянова:
Этот проект случился в 2012 году. Мне покоя не давали «деньги из воздуха», которые генерили купонные сервисы. И в проекте Деда Мороза и в Hello Party мы отдавали купоннику половину нашей выручки, это казалось легкими деньгами без напряжения и оффлайн составляющей.
Что мне уже тогда не нравилось — универсальность купонных сервисов . Я не хочу смотреть рядом с интересными мне предложениями скидки на покрышки! Значит, нужен отдельный сервис — только для мам. Посмотрела красивую статистику доходов купонных сервисов и начала делать клуб скидок для мам «МаМандарина».
Стартовать хотелось быстро, поэтому я взяла в штат людей с опытом работы в купонных сервисах. Первую аудиторию мы быстро набрали на купонных агрегаторах, и тут полезли все тонкости купонного бизнеса.
Если по услугам ситуация была более менее честная, и купонники кем-то использовались как маркетинговый канал, то по товарам было полное надувательство. Продавцы накручивали по 200%, чтобы хватило и им, и купоннику, создавали даже по два сайта с разными ценами. И все это вскрывалось в два клика. По интересным сезонным направлениям для мам и детей сейлзам не удавалось привлечь партнеров. «Сейлзов надо выращивать своих», — порекомендовала тогда Алена Владимирская, но было уже поздно. Деньги подходили к концу. Я сократила команду и стала искать новые возможности предоставлять скидки для мам. И нашла! Это более масштабный бизнес, но команда, которая собралась в проект, однозначно убеждает меня в том, что мы порвем эту нишу.

Ольга Виссер-Пьянова:
Для меня скидка — это удовольствие! Даже если вещь не особо нужна — ее все равно приятно купить на 70% дешевле обычной цены. Большая скидка меняет потребительское поведение , она мотивирует. Имея скидку, очень сложно отказать себе в желании купить или попробовать что-то новое.

Ольга Виссер-Пьянова:
МаМандарина — мой самый дорогой проект. Больше средств я никогда никуда не вкладывала. Проект быстро «съел» все мои бюджеты, пока я поняла, что в нем нужно изменить.

Ольга Виссер-Пьянова:
Я пошла по инвесторам, когда кончились деньги и появилось понимание, куда идти дальше. И тогда я стала глубже изучать импорт, взаимоотношения с оптовиками и механизм совместных закупок. Совсем случайно появились «последователи» с опытом в детской одежде и игрушках, созревшие делать свой проект и готовые объединить усилия.

Ольга Виссер-Пьянова:
Реализовать новую МаМандарину без дополнительных инвестиций, к сожалению, не получится. Нужна логистика, сортировочный склад и стабильная ИТ-система. Поэтому сейчас ведем переговоры с инвесторами.
Еще в ближайшее время хочу сделать онлайн каталог свадебных платьев WeddingFashionShow.ru — жутко выматывает невест посещение свадебных салонов по всей Москве. Лучше выбрать и ехать целенаправленно.

И b2b-агрегатор корпоративных подарков и сувенирной продукции GiftService.ru. По себе знаю, как сложно найти что-то интересное и по адекватным ценам.
А пока на досуге создаю курс развивающих мобильных приложений для детей от 2-х лет. Конечно, не в одиночку. У этого проекта тоже есть свой «продолжатель» и «реформатор».