Рост курсов иностранных валют не остался незамеченным российскими покупателями. Они стремятся максимально сократить расходы, экономя деньги на «черный день». Это вынуждает продавцов товаров и услуг завлекать покупателей скидками и спецпредложениями, повышать объемы рекламных бюджетов и искать другие пути «обмануть» кризис.
Одна из возможных стратегий — партнерство с сервисами, которые продают купоны на право купить товар со скидкой в течение ограниченного времени. Эта модель родилась в США, и затем распространилась по всему миру. Пионером рынка стал известный сервис Groupon.
В России также подхватили тенденцию — один за другим с 2009 года появились локальные клоны Kupikupon, Biglion, Выгода.ру и другие. Сначала их услуги были доступны только в Москве и Санкт-Петербурге, а позднее и в других крупных городах.
Сегодня «бум» на рынке купонов постепенно стихает. Пользователи все меньше интересуются специальными предложениями для покупки товаров. Но билеты на мероприятия и предложения от сетевых кафе и ресторанов все еще в тренде.
А в остальном, определенная часть потребителей все так же недоверчиво относится к броским спецпредложениям — они полагают, что в результате приобретают товары и услуги с мнимой скидкой за счет искусственно накрученных цен. К счастью, индустрия e-commerce является одной из самых динамичных, а потому искушенным покупателям постоянно предлагает новые и интересные варианты для выгодного шопинга.
Потенциальной альтернативой онлайн-купонам может стать новый для российского рынка сегмент — . С их помощью можно вернуть часть денег, потраченных на покупки в виде наличных средств. Такая практика зародилась 20 лет назад в США и с тех пор распространилась по всему миру.
Портрет среднестатистического пользователя cashback-сервисов выглядит так. В первую очередь, это продвинутые интернет-шоперы, которые следят за скидками и специальные акциями в любимых магазинах. Они активны в социальных сетях и на пользовательских форумах, сайтах с отзывами, плотно общаются со службами поддержки и консультантами магазинов и сервисов. Возрастная группа пользователей cashback-сервисов фактически включает в себя и 18-летних студентов, и 30-летних домохозяек, и 45-летних предпринимателей.
Изначально 100% аудитории cashback-сервисов составляли женщины, которые первыми открыли для себя преимущества интернет-шопинга. Затем в их ряды стали вливаться и мужчины. Женщины делают покупки чаще, но средний размер их чека ниже, чем у мужчин, которые приобретают в сети реже и больше тратят.
Товарные предпочтения у них разные: женщины интересуются чаще парфюмерией, одеждой, обувью, детскими товарами, а мужчины — техникой, гаджетами. Одинаково и у мужчин, и у женщин популярны сервисы бронирования отелей, авиабилетов, столиков в заведениях, а также доставка еды из ресторанов и магазинов, цветов, подарков и бронь столиков в ресторанах.
Спросом пользуются и предложения от иностранных интернет-магазинов, которые тесно сотрудничают с российскими cashback-сервисами. Лидируют китайские интернет-магазины AliExpress, TaoBao и другие; значительно меньший объем продаж на сайтах европейских марок. В большинстве случаев, частные предприниматели приобретают товары по ценам распродаж и вдобавок возвращают часть потраченной суммы.
Чтобы начать получать от 1% до 30% от потраченных на покупки средств, нужно зарегистрироваться на одном из cashback-сервисов и с него переходить в нужный интернет-магазин. Минимальная сумма вывода кэшбэка на банковские карты, «Яндекс.Деньги», QIWI Кошелек или WebMoney разнится. Например, — 500 рублей, — 1000 рублей. Возврат денег на начисляется в долларах и переводится четыре раза в год на счет в PayPal.
В то же время, не стоит обольщаться насчет возможности легкого обогащения через сервис — это не способ заработка, а бонус за лояльность. Прежде всего, в большинстве магазинов бонус начисляется только в том случае, если стоимость покупки превысила заданную конкретным ритейлером планку. Также деньги не получится вывести сразу — магазин должен удостовериться, что пользователь не вернул покупку. Наконец, у каждого cashback-сервиса предусмотрена минимальная сумма, лишь после накопления которой можно вывести наличные.
Поскольку рынок cashback-сервисов в России неуклонно растет, можно ожидать появления различных модификаций. Среди них могут быть уже распространенное на Западе повышение размера cashback в зависимости от суммы покупки или партнерство с банками. Также не дадут расслабиться российским сервисам зарубежные конкуренты в России присутствуют, но пока отличаются низкой активностью.
Время покажет, как изменится поведение онлайн-шоперов в условиях растущего курса доллара и евро. Пользователи делают выбор в сторону возврата потраченных наличных, а не скидок. Об этом, например, свидетельствует стремительный рост числа пользователей BeSmarty, который меньше чем за 9 месяцев привлек 120 тысяч активных интернет-покупателей. На рынке cashback-сервисов регулярно появляются новые проекты, что лишний раз доказывает увеличение интереса к ним как со стороны инвесторов, так и клиентов.